職位描述
4S店邀約電銷
1 根據(jù)部門計(jì)劃目標(biāo)，負(fù)責(zé)完成售后車輛的招攬、預(yù)約目標(biāo)，完成公司制定的首保、定保、遠(yuǎn)程等KPI ;
2 向服務(wù)顧問或服務(wù)顧問助理提供后續(xù)跟蹤服務(wù)支持；
3 對(duì)定期做車輛保養(yǎng)、維修到期的客戶進(jìn)行電話提醒，并預(yù)約客戶回廠，為客戶提供細(xì)心周到的售后提醒、預(yù)約服務(wù)；
4 學(xué)習(xí)車輛使用技巧、維修保養(yǎng)常識(shí)、保險(xiǎn)常識(shí)等知識(shí)點(diǎn)，并為客戶進(jìn)行常見問題解答；與客戶建立良好的關(guān)系；
5 按照廠家要求完成交車面訪，確?？蛻魸M意度；完成每月售后滿意度回訪，并做好回訪意見記錄；維護(hù)客戶忠誠度；
6 負(fù)責(zé)客戶信息統(tǒng)計(jì)，并制定客戶追蹤計(jì)劃；
7 配合廠家和公司的各項(xiàng)營銷策劃活動(dòng)；
8 按公司要求參加完成相關(guān)培訓(xùn)任務(wù)；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或公司安排的其他工作。
2 向服務(wù)顧問或服務(wù)顧問助理提供后續(xù)跟蹤服務(wù)支持；
3 對(duì)定期做車輛保養(yǎng)、維修到期的客戶進(jìn)行電話提醒，并預(yù)約客戶回廠，為客戶提供細(xì)心周到的售后提醒、預(yù)約服務(wù)；
4 學(xué)習(xí)車輛使用技巧、維修保養(yǎng)常識(shí)、保險(xiǎn)常識(shí)等知識(shí)點(diǎn)，并為客戶進(jìn)行常見問題解答；與客戶建立良好的關(guān)系；
5 按照廠家要求完成交車面訪，確?？蛻魸M意度；完成每月售后滿意度回訪，并做好回訪意見記錄；維護(hù)客戶忠誠度；
6 負(fù)責(zé)客戶信息統(tǒng)計(jì)，并制定客戶追蹤計(jì)劃；
7 配合廠家和公司的各項(xiàng)營銷策劃活動(dòng)；
8 按公司要求參加完成相關(guān)培訓(xùn)任務(wù)；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或公司安排的其他工作。
工作地點(diǎn)
海南省?？谑行阌^(qū)南海大道137號(hào)
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職位發(fā)布者
馮女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
海南寶悅汽車銷售服務(wù)有限公司海南寶悅隸屬于“森那美集團(tuán)”旗下子公司，森那美集團(tuán)總部設(shè)在馬來西亞吉隆坡。森那美集團(tuán)已有百年的發(fā)展史。集團(tuán)主要產(chǎn)業(yè)有種植業(yè)、汽車業(yè)、重型機(jī)械、房產(chǎn)等。海南寶悅是華晨寶馬汽車有限公司和德國寶馬汽車集團(tuán)在海南省授權(quán)的特許經(jīng)銷商。我們提供BMW及MINI全線產(chǎn)品的汽車銷售、以及原廠配件、售后服務(wù)、信息反饋等服務(wù)。我們的服務(wù)中心占地接近4226.38平方米，擁有的車型可供您選擇：全新BMW 3系，5系，6系，7系，BMW X3，BMW X5，X6, BMW Z4以及BMW M系及 MINI等多種車型。海南寶悅的維修服務(wù)中心擁有直接由德國進(jìn)口原裝的先進(jìn)檢測(cè)儀器和最新的修理、加工及噴漆設(shè)備。我們的技術(shù)工人和銷售人員全部接受過BMW的專業(yè)培訓(xùn)，遵循BMW全球統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn)，為尊貴的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司地址：海口市秀英區(qū)南海大道137號(hào)(省煙草公司對(duì)面）
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