職位描述
新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)用戶發(fā)展的統(tǒng)籌工作，制定用戶發(fā)展月度、季度、年度工作規(guī)劃；
2. 負(fù)責(zé)CDP系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、銷售檔案管理；
3. 負(fù)責(zé)交車面訪、檔案管理、用戶畫像、客戶分層分級(jí)管理、KOC梳理等基礎(chǔ)工作，為用戶運(yùn)營(yíng)做好準(zhǔn)備。
4. 負(fù)責(zé)交付滿意度、NSS：交付滿意度跟進(jìn)，NSS 21天提醒，電話回訪，問(wèn)卷回傳跟進(jìn)。
5. 負(fù)責(zé)推動(dòng)用戶增購(gòu)及老帶新、全員營(yíng)銷、實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)；
6. 負(fù)責(zé)用戶的看護(hù)和維系，對(duì)用戶進(jìn)行日常關(guān)懷、拜訪，與用戶建立良好關(guān)系。
7. 負(fù)責(zé)保客活動(dòng)、智駕講堂、社群運(yùn)營(yíng)、感恩權(quán)益老帶新轉(zhuǎn)介紹;
8. 負(fù)責(zé)車主訪談、KOC運(yùn)營(yíng)、UGC培養(yǎng)、全員營(yíng)銷、車主俱樂(lè)部；
9. 通過(guò)車主活動(dòng)完善車主畫像；
10. 車友會(huì)資格線上認(rèn)證審核和線下運(yùn)營(yíng)組織。
11. 品牌在用戶中心活動(dòng)落地的銜接和溝通。
12. 車友會(huì)檔案管理。
13. 車友會(huì)活動(dòng)支持費(fèi)用申請(qǐng)和核銷。
基本要求：具備3年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，合資品牌、豪華品牌CRM客戶關(guān)系管理和市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)工作領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
? 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限
? 熟練運(yùn)營(yíng)office辦公軟件
? 良好的用戶服務(wù)意識(shí)
? 懂汽車技術(shù)知識(shí)優(yōu)先考慮
工作地點(diǎn)
江蘇省無(wú)錫市新吳區(qū)行創(chuàng)四路8-8號(hào)
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馬女士/人事行政經(jīng)理
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無(wú)錫中升搏勒汽車銷售服務(wù)有限公司
?中升集團(tuán)控股有限公司是中國(guó)領(lǐng)先的全國(guó)性汽車經(jīng)銷商集團(tuán)，專注于豪華和中高檔汽車品牌的市場(chǎng)。?該集團(tuán)在中國(guó)內(nèi)地汽車流通領(lǐng)域首家在香港聯(lián)合交易所主板上市，股票代碼為00881.HK。中升集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)范圍廣泛，包括梅賽德斯-奔馳、雷克薩斯、奧迪、寶馬、沃爾沃、捷豹路虎、豐田、日產(chǎn)、本田等品牌的汽車銷售、零部件供應(yīng)及售后服務(wù)。??1中升集團(tuán)致力于提供一站式的汽車服務(wù)，包括新車銷售、零部件供應(yīng)、汽車用品、維修及保養(yǎng)服務(wù)、汽車美容等與汽車相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)。集團(tuán)在全國(guó)范圍內(nèi)擁有廣泛的經(jīng)銷店網(wǎng)絡(luò)，覆蓋遼寧、山東、廣州、上海、云南、四川、江蘇、浙江、北京、福建、陜西等多個(gè)省份和城市。中升集團(tuán)以客戶至上為服務(wù)宗旨，不斷引進(jìn)行業(yè)新技術(shù)，滿足客戶不斷提升的生活需求，并建立了完善的售前、售中、售后服務(wù)體系。此外，中升集團(tuán)在公益事業(yè)方面也有顯著貢獻(xiàn)，捐建希望小學(xué)、設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金和助學(xué)金等，積極回饋社會(huì)。在財(cái)務(wù)方面，截至2024年中報(bào)，中升控股的營(yíng)業(yè)總收入為824.21億元，凈利潤(rùn)為15.8億元。
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