職位描述
崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)處理400熱線，對客戶提出的問題及時(shí)答疑、記錄、分析、總結(jié)、跟蹤。
二、負(fù)責(zé)處理公司微信公眾號(hào)、營銷QQ號(hào)和客服郵箱。
三、負(fù)責(zé)外呼客戶以支持營運(yùn)部門的需求。
四、掌握公司新業(yè)務(wù)及各項(xiàng)相關(guān)制度，為客戶提供專業(yè)化服務(wù)。
五、其他日常工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)、突發(fā)性工作。
任職要求
一、大專及以上學(xué)歷，英語四級者優(yōu)先。
二、有電商、快遞、物流行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
三、性格穩(wěn)重、積極主動(dòng)，較強(qiáng)的溝通、表達(dá)能力。
四、聲音清晰甜美，較強(qiáng)的應(yīng)變能力，熟練使用辦公軟件
工作地點(diǎn)
天津東麗區(qū)平盈路12號(hào)A8樓402
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ECMS天津公司（秦）/人事經(jīng)理
立即溝通
易客滿天津易客滿國際物流有限公司成立于2013年底，定位于為跨境電商提供合規(guī)、可靠、快捷、廉價(jià)的跨境快件物流解決方案。易客滿公司將為B2C跨境電子商務(wù)提供包含海外倉部署、國際干線運(yùn)輸、境內(nèi)關(guān)務(wù)檢務(wù)辦理、境內(nèi)物流派送、全程數(shù)據(jù)交換等在內(nèi)的一站式跨境物流服務(wù)，也將為C2C跨境電商業(yè)務(wù)提供轉(zhuǎn)運(yùn)平臺(tái)服務(wù)。易客滿公司是APEX國際物流集團(tuán)旗下的新興物流產(chǎn)業(yè)，在美國洛杉磯、紐約，中國天津、上海、北京，建立了物流站點(diǎn)和分撥中心?？梢詾閲H電子商務(wù)提供包括海外倉部署、起運(yùn)港報(bào)關(guān)、國際干線運(yùn)輸、保稅倉儲(chǔ)、目的港清關(guān)、跨境配送等在內(nèi)的一站式跨境物流服務(wù)。
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