崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)渠道、電話等聊天工具,為患者提供咨詢、預(yù)約、力求實(shí)現(xiàn)顧客的預(yù)約到診;
2、主動(dòng)跟蹤患者到診情況,對(duì)顧客反饋、投訴的問題進(jìn)行記錄并做好反饋與解決工作;
3、做好咨詢統(tǒng)計(jì)工作,為提供有效管理與考評(píng)做參考依據(jù)。
3、具有較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力、能主動(dòng)關(guān)注并開發(fā)客戶需求;
4、對(duì)口腔相關(guān)知識(shí)了解,有口腔網(wǎng)絡(luò)咨詢經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
任職要求:
1、中專及以上學(xué)歷,醫(yī)療咨詢、醫(yī)助等醫(yī)療工作或銷售工作一年以上經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、有良好的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。