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崗位職責(zé)
1. 設(shè)備安裝與調(diào)試
- 根據(jù)客戶需求和場地條件，完成高端吸頂音響設(shè)備的安裝、線路布設(shè)及系統(tǒng)調(diào)試，確保設(shè)備達到最佳音效并符合安全標準。
- 負責(zé)預(yù)埋線處理，協(xié)調(diào)客戶、裝修團隊和銷售部門，確保安裝位置兼顧聲效、裝飾美觀及客戶意愿。
2. 故障診斷與維修
- 及時響應(yīng)客戶報修，通過遠程或現(xiàn)場方式排查設(shè)備故障（如功放、音響線路、信號傳輸?shù)葐栴}），并高效完成維修或零部件更換。
- 使用專業(yè)工具（如示波器、萬用表等）進行電路分析，修復(fù)硬件或軟件問題，確保設(shè)備恢復(fù)正常運行。
3. 預(yù)防性維護與技術(shù)支持
- 定期對設(shè)備進行清潔、參數(shù)調(diào)整及連接檢查，延長設(shè)備使用壽命并優(yōu)化性能。
- 為客戶提供設(shè)備操作培訓(xùn)，編寫簡明使用手冊或故障處理指南，提升客戶自主維護能力。
4. 客戶溝通與反饋管理
- 處理客戶投訴及技術(shù)咨詢，記錄服務(wù)過程并形成報告，定期匯總客戶滿意度數(shù)據(jù)，推動產(chǎn)品改進。
- 發(fā)掘客戶潛在需求（如設(shè)備升級、增購配件），提供專業(yè)建議并協(xié)助銷售團隊促成訂單。
5. 內(nèi)部協(xié)作與文檔管理
- 使用ERP/OA系統(tǒng)錄入服務(wù)記錄、備件使用情況，生成故障分析報表和維護計劃，支持公司決策。
- 協(xié)助新員工技術(shù)培訓(xùn)，分享維修經(jīng)驗與行業(yè)知識。
任職要求**
學(xué)歷與專業(yè)：電子技術(shù)、機電一體化、聲學(xué)或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。
經(jīng)驗要求：1-3年音響設(shè)備維修或技術(shù)支持經(jīng)驗，熟悉高端音響（如B&O、功放系統(tǒng)）工作原理者優(yōu)先。
技能要求：
- 精通電子電路分析，能獨立閱讀技術(shù)圖紙和英文維修手冊。
- 熟練使用示波器、信號發(fā)生器等工具，具備焊接及硬件調(diào)試能力。
- 熟悉ERP系統(tǒng)操作，能編寫技術(shù)文檔及服務(wù)報告。
軟性素質(zhì)
- 溝通能力：善于與客戶、團隊協(xié)作，能清晰解釋技術(shù)問題并安撫客戶情緒。
- 抗壓能力：適應(yīng)高頻次出差及緊急任務(wù)處理，接受彈性工作時間。
- 職業(yè)態(tài)度：責(zé)任心強，注重細節(jié)，遵守服務(wù)規(guī)范（如避免損壞客戶裝修環(huán)境）。
加分項
- 持有低壓電工證或相關(guān)職業(yè)資格證書。
- 具備智能音響系統(tǒng)（如Dante網(wǎng)絡(luò)音頻協(xié)議）調(diào)試經(jīng)驗。
- 有高端品牌（如B&O、JBL）售后服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。