崗位定位
你將負(fù)責(zé)校園外賣(mài)配送體系的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng),通過(guò)科學(xué)調(diào)度與精細(xì)化管理,確保日均 5000 + 訂單的高效履約,成為連接 3 萬(wàn)師生與 200 + 商戶(hù)的核心樞紐。
核心職責(zé)
- 全鏈路運(yùn)營(yíng)管理:監(jiān)控烽火調(diào)度臺(tái)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),優(yōu)化午晚高峰(10:00-14:00/16:30-22:00)運(yùn)力配置,維持 98% 以上準(zhǔn)時(shí)率
- 騎手團(tuán)隊(duì)建設(shè):統(tǒng)籌招募、培訓(xùn)、排班全流程,每月組織安全演練與服務(wù)禮儀培訓(xùn),將差評(píng)率控制在 1% 以?xún)?nèi)
- 商戶(hù)協(xié)同管理:每日走訪(fǎng)合作商家,優(yōu)化出餐流程,解決接單效率問(wèn)題
- 應(yīng)急事件處置:快速響應(yīng)惡劣天氣、校園活動(dòng)等特殊場(chǎng)景的配送調(diào)整,30 分鐘內(nèi)形成解決方案
任職要求
- 大專(zhuān)及以上學(xué)歷,3年以上外賣(mài)平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉蜂鳥(niǎo) / 美團(tuán)調(diào)度系統(tǒng)者優(yōu)先
- 具備數(shù)據(jù)敏感性,能通過(guò)訂單峰谷分析優(yōu)化人力配置
- 持有 C1 駕照者優(yōu)先,需適應(yīng)彈性工作制度(核心時(shí)段必須在崗)