職位描述
售前客服售后客服電子商務(wù)
崗位職責：
1：負責電商平臺的在線客服工作，解答客戶咨詢、及時響應客戶需求，處理訂單問題、助力成交，提升客戶滿意度；
2：記錄并反饋客戶意見及建議，及時匯總復雜客訴問題并反饋到相關(guān)部門負責人處，跟蹤問題解決進度，提供良好的客戶體驗；
3：定期回訪用戶，調(diào)查客戶意見及滿意度。
崗位要求
1：大專以上學歷，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專員優(yōu)先考慮；
2：熟悉電子商務(wù)平臺運作模式，具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識；
3：認可企業(yè)文化，渴望通過自已的努力實現(xiàn)個人價值。
薪資福利：底薪4000元+提成，繳納五險一金。
工作地點
上海浦東新區(qū)航鶴路633號
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