職位描述
電話客服咨詢服務(wù)
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)建立和完善呼叫中心管理制度、工作規(guī)范及業(yè)務(wù)流程；
2、負(fù)責(zé)拓展開發(fā)新客戶，維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系；
3、負(fù)責(zé)合理分配客戶數(shù)據(jù)資源；
4、負(fù)責(zé)接聽團(tuán)隊日常運營管理工作，保證正常運營；
5、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成業(yè)績目標(biāo)；
6、負(fù)責(zé)建設(shè)人才梯隊，完善績效考核體系，推動團(tuán)隊建設(shè)。
職位要求：
大專及以上學(xué)歷
學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，邏輯清晰，表達(dá)能力好，有管理團(tuán)隊經(jīng)驗
注：前期需要跟新人一起培訓(xùn)，接聽一段時間，有利于了解專業(yè)知識，后續(xù)管理培訓(xùn)新人
工作時間：
平均工作時間八小時左右，排班制，根據(jù)班表休息
需要有團(tuán)隊管理經(jīng)驗，最好是電銷或者接聽坐席管理經(jīng)驗
薪資待遇：實習(xí)期薪資3500，轉(zhuǎn)正之后4000-6000
工作地點
城關(guān)區(qū)蘭州移動辦公樓5樓
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