職位描述
售前客服倒班制電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1.了解產(chǎn)品細(xì)節(jié)、賣點、使用方法、注意事項、特性，解答客戶售前疑問，促成銷售；
2.熟練掌握京東POP店、京東自營店、拼多多店及抖音店等平臺的操作規(guī)則與政策；
3.跟進(jìn)快遞問題件，及時溝通反饋并解決問題件，確保顧客滿意度；
4.準(zhǔn)確記錄并匯總不滿意分析表、詢單流失表及客訴表，為后續(xù)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持；
5.持續(xù)優(yōu)化創(chuàng)新工作流程與內(nèi)容，提升各項關(guān)鍵績效指標(biāo)。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，半年及以上電商客服經(jīng)驗優(yōu)先；
2.熟悉電腦操作，打字速度快；
3.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；
4.工作嚴(yán)謹(jǐn)，計劃性強(qiáng)，善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、推進(jìn)問題，有責(zé)任心；
5.具有較強(qiáng)溝通意識及能力，良好的團(tuán)隊合作精神，勤奮踏實；
6.具備強(qiáng)的執(zhí)行力，較為靈活的思維能力，有良好的情緒管理能力；
7.遵守時間安排，保質(zhì)保量完成上級分配的任務(wù)，并主動匯報進(jìn)度。
上班時間：
早班：8：00—17：00 ，午班：12：00—21：00 ，晚班：16：00—24：00，單雙休，排班輪休，有夜班補(bǔ)貼。
工作地點
西安雁塔區(qū)創(chuàng)意盒子18樓
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職位發(fā)布者
黨女士/招聘負(fù)責(zé)人
昨日活躍立即溝通
西安優(yōu)露清科技股份有限公司西安優(yōu)露清科技股份有限公司是和西北大學(xué)校企聯(lián)合的一家“以研發(fā)創(chuàng)新為基因，關(guān)注消費者生活痛點，以讓中國日化更超前為使命”的公司。開發(fā)生產(chǎn)具有顛覆性，優(yōu)越性的日用天然產(chǎn)品，研發(fā)環(huán)保健康安全，環(huán)境友好的家用日化產(chǎn)品。產(chǎn)品涉及個人健康，家居日化、清潔養(yǎng)護(hù)、汽車護(hù)理、等眾多領(lǐng)域，已形成四大品類，近50種產(chǎn)品的強(qiáng)大產(chǎn)品陣容，現(xiàn)上市銷售的多款產(chǎn)品都是行業(yè)第一。公司生產(chǎn)廠址坐落于西安市涇河工業(yè)園，占地面積70畝，擁有一流的生產(chǎn)設(shè)備，30萬級專業(yè)凈化車間，先后獲得了IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)衛(wèi)生許可證、餐具洗滌工業(yè)許可證，中國環(huán)保產(chǎn)業(yè)協(xié)會綠色之星認(rèn)證、國家環(huán)?？偩终J(rèn)證的產(chǎn)品無毒級十環(huán)認(rèn)證，國家發(fā)明專利等多項資質(zhì)榮譽(yù)，西安市科技創(chuàng)新企業(yè)等榮譽(yù)。2016年公司旗下優(yōu)潔士品牌被授予【陜西省著名商標(biāo)】的稱號。2018年5月28日，著名歌手【譚維維】正式加冕公司優(yōu)露清品牌熟悉體驗官，在未來，優(yōu)露清不但將于譚維維一起，為消費者帶來更加超前的清潔生活新體驗、新方式，而且將會在中國日化行業(yè)革新之路上，做更多有趣、有用、有價值的嘗試，成為行業(yè)創(chuàng)新內(nèi)驅(qū)，致力成為世界的品牌、民族的驕傲。
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