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2、售前支持:產(chǎn)品介紹,引導(dǎo)說(shuō)服客戶(hù)達(dá)成交易。 3、售中跟蹤:客戶(hù)訂單確認(rèn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn) 4、.售后服務(wù):客戶(hù)反饋問(wèn)題處理，退換貨、投訴處理等。 5、負(fù)責(zé)公司客戶(hù)服務(wù)電話接聽(tīng)、反饋、后期跟進(jìn)處理。 6、負(fù)責(zé)產(chǎn)品上下架、價(jià)格及庫(kù)存修改。 7、負(fù)責(zé)定期維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，促進(jìn)互動(dòng)并促成再次銷(xiāo)售。 8、通過(guò)聊天工具以客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)需求，妥善處理客戶(hù)投訴,保證客戶(hù)滿意。 9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作