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崗位職責(zé)： 1.服務(wù)到院就診患者，咨詢師接診時(shí)在旁聽診； 2.熟悉咨詢師接診服務(wù)流程，負(fù)責(zé)配合咨詢師完成部分流程任務(wù)； 3.陪同咨詢師、患者一同面見醫(yī)生會(huì)診，學(xué)習(xí)咨詢師和醫(yī)生的配合方式，明確會(huì)診方案記錄標(biāo)準(zhǔn)； 4.引導(dǎo)患者繳費(fèi)，跟進(jìn)欠費(fèi)患者補(bǔ)繳費(fèi)用； 5.患者治療結(jié)束后送離患者，規(guī)范服務(wù)禮儀； 6.配合咨詢師，將詳細(xì)的咨詢記錄錄入到E看牙系統(tǒng)當(dāng)中； 7.未成交患者在其它醫(yī)院完成治療者，囑咐術(shù)后注意事項(xiàng)及相應(yīng)的溫馨提示； 8.成交患者術(shù)后回訪：詢問(wèn)顧客術(shù)后是否出現(xiàn)異常反應(yīng)（腫脹、瘀青、切口分泌物多等），是否按照醫(yī)囑進(jìn)行護(hù)理，治療的恢復(fù)情況，耐心解答顧客治療方面的疑問(wèn)，安撫顧客因治療后反應(yīng)引起的緊張恐慌； 9.潛在需求患者回訪：根據(jù)患者潛在需求和口內(nèi)恢復(fù)情況邀約患者復(fù)查，做潛在需求開發(fā)； 10.每條接診信息都要按照要求E看牙系統(tǒng)，包含患者的主訴、標(biāo)簽、咨詢過(guò)程記錄、回訪記錄等； 11.患者的CT及會(huì)診方案單上傳； 12.明確自己每個(gè)月業(yè)績(jī)目標(biāo)，針對(duì)未達(dá)標(biāo)指標(biāo)做關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃修改； 13.做好業(yè)績(jī)報(bào)表統(tǒng)計(jì)，并提報(bào)給咨詢主管； 14.結(jié)合未成交患者復(fù)盤自己的未成交原因并改進(jìn)； 15.根據(jù)患者反饋的競(jìng)品單位的報(bào)價(jià)、報(bào)價(jià)方式和活動(dòng)政策，及時(shí)向咨詢主管做情況整理反饋