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工作職責： 1、負責智慧消防軟件平臺的日常運行監(jiān)控、現(xiàn)場物聯(lián)網(wǎng)硬件設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控、巡檢、保養(yǎng)與基礎(chǔ)維護。 2、定期檢查系統(tǒng)日志，分析潛在風險，執(zhí)行預(yù)防性維護計劃。 3、快速定位并處理用戶報告的或系統(tǒng)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的軟件平臺故障、硬件設(shè)備離線/異常、網(wǎng)絡(luò)連接中斷等問題。 4、為最終用戶（消防管理人員、安保人員等）提供系統(tǒng)操作使用咨詢、問題解答和現(xiàn)場技術(shù)支持。 5、與客戶方指定對接人保持良好溝通，及時反饋系統(tǒng)狀態(tài)和處理進展。 6、與公司內(nèi)部項目團隊、研發(fā)團隊、硬件供應(yīng)商有效協(xié)作。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，計算機、電子信息工程、自動化、通信工程、消防工程或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、具備2年以上IT系統(tǒng)運維或網(wǎng)絡(luò)運維經(jīng)驗，有智慧城市、物聯(lián)網(wǎng)(IoT)、消防、安防、樓宇自控等相關(guān)項目駐場運維經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，有軟硬件結(jié)合系統(tǒng)運維經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、了解物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)硬件（傳感器、網(wǎng)關(guān)/DTU、串口通信等）的工作原理和常見故障處理。加分項： 熟悉消防報警系統(tǒng)主機、探測器、模塊等傳統(tǒng)消防設(shè)備者尤佳。 4、了解基本的網(wǎng)絡(luò)知識（TCP/IP, HTTP, DNS, VLAN等）及常見網(wǎng)絡(luò)故障排查方法。 5、責任心強，安全意識高，愿意學(xué)習(xí)新的技術(shù)和知識，特別是消防專業(yè)知識和項目特定系統(tǒng)。能與客戶、同事及供應(yīng)商進行有效溝通，具備良好的服務(wù)意識。 6、持有相關(guān)證書者優(yōu)先（如網(wǎng)絡(luò)工程師、消防設(shè)施操作員等）。 7、無犯罪記錄，背景良好。