職位描述
外呼客服售后電話客服電話客服管理售后客服普通話標(biāo)準(zhǔn)流利危機(jī)客訴處理經(jīng)驗(yàn)汽車4S店/經(jīng)銷商
工作職責(zé)：
1.售后回廠客戶邀約
按照公司流程，對(duì)分配的客戶進(jìn)行邀約，跟進(jìn)入店保養(yǎng)；通過與客戶溝通，能夠發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，推薦售后部門的營(yíng)銷活動(dòng)。
2.客戶關(guān)懷
為客戶的各項(xiàng)咨詢提供及時(shí)、有效、全面的應(yīng)對(duì)，如專業(yè)問題咨詢、服務(wù)預(yù)約、救援需求、續(xù)保等問題；
3.檔案整理及報(bào)表數(shù)據(jù)分析
保有客戶信息維護(hù)、管理；制作招攬日?qǐng)?bào)，按照事業(yè)規(guī)劃的目標(biāo)達(dá)成日度、周度、年度任務(wù)。
4.其他工作
完成客服經(jīng)理委派的其他臨時(shí)性工作。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷；
2、口齒伶俐，思維敏捷，熟練操作計(jì)算機(jī)；
3、具備一定的汽車基礎(chǔ)常識(shí)；
4、有一定的電話客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。
中升集團(tuán)是一家上市的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)企業(yè)，入圍福布斯“亞洲最佳上市公司50強(qiáng)”，2018年綜合盈利能力蟬聯(lián)第一。2019年年?duì)I業(yè)額已達(dá)千億。2020年榮獲中國(guó)汽車經(jīng)銷商集團(tuán)百強(qiáng)排行榜第二。 2021年榮獲《財(cái)富》中國(guó)500強(qiáng)排行榜，中升集團(tuán)控股有限公司排名第77位，中升控股名列2021福布斯全球企業(yè)2000強(qiáng)榜第798位.
福建中升匯寶汽車銷售服務(wù)有限公司具有：
1、高效而專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)；
2、高標(biāo)準(zhǔn)的辦公和作業(yè)環(huán)境，溫馨而充滿關(guān)愛的人際關(guān)系；
3、系統(tǒng)的培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會(huì)；
4、良好的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)；
5、富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體制；
6、五險(xiǎn)一金、體檢、免費(fèi)工作餐、帶薪年假等
歡迎加入福建中升匯寶大家庭！
上班時(shí)間: 8:30-17: 30
每周單休一天
投遞簡(jiǎn)歷，立即溝通
工作地點(diǎn)
福州馬尾區(qū)興業(yè)東路21號(hào)（寶馬4S店)
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職位發(fā)布者
吳女士/人事主管
三日內(nèi)活躍立即溝通
福建中升匯寶汽車銷售服務(wù)有限公司福建中升匯寶汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2016年，注冊(cè)資本3000萬元，隸屬于中升集團(tuán)。中升集團(tuán)是大型汽車經(jīng)銷商集團(tuán)，中國(guó)內(nèi)地汽車流通領(lǐng)域在香港聯(lián)合交易所主板上市的經(jīng)銷商集團(tuán)（股票代碼：00881.HK），中升集團(tuán)經(jīng)營(yíng)豪華和中高檔汽車品牌，包括寶馬、梅賽德斯奔馳、雷克薩斯、奧迪、路虎捷豹、保時(shí)捷、克萊斯勒、沃爾沃、以及豐田、日產(chǎn)等。中升集團(tuán)擁有全國(guó)性經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，截至2023年，中升集團(tuán)經(jīng)銷店總數(shù)增加至420家，其中包括269家豪華品牌經(jīng)銷店及151家中高端品牌經(jīng)銷店，覆蓋全國(guó)25個(gè)省、直轄市及自治區(qū)，超過110個(gè)城市。中升集團(tuán)所取得的成績(jī)很大程度上有賴于我們經(jīng)驗(yàn)豐富、愛崗敬業(yè)及勇于創(chuàng)新的管理團(tuán)隊(duì)及員工隊(duì)伍。中升集團(tuán)有完善的人力資源機(jī)制，致力于招聘、培養(yǎng)及激勵(lì)具備拼搏與開拓精神的人才，以不斷提升客戶服務(wù)的質(zhì)量，滿足公司不斷發(fā)展的需求。公司為所有員工提供集中系統(tǒng)培訓(xùn)，通過輪崗制度確保人員能力全面，并且建立內(nèi)部交流學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)。同時(shí)，中升集團(tuán)的快速發(fā)展也為所有員工提供了大量晉升機(jī)會(huì)、明確的職業(yè)發(fā)展道路和廣闊的個(gè)人發(fā)展空間。截至2023年末，中升集團(tuán)共有約3萬多名員工。中升集團(tuán)自成立之初就以“建百年老店”為目標(biāo)，將專業(yè)汽車品牌服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基石，在不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，一如既往地提供高品質(zhì)的汽車全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)和滿意的產(chǎn)品與服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)與客戶建立終生伙伴關(guān)系的愿景。中升集團(tuán)，終生伙伴！
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