職位描述
質(zhì)檢客服獎學(xué)金英語六級專升本電子/半導(dǎo)體/集成電路檢測/認(rèn)證專業(yè)技術(shù)服務(wù)
崗位職責(zé)：
1.接聽來自客戶的電話并提供友好、準(zhǔn)確的服務(wù)和支持
2.解答客戶關(guān)于檢測服務(wù)、產(chǎn)品信息等方面的咨詢
3.處理客戶的投訴、問題和糾紛，尋找合適的解決方案并保持客戶滿意度
4.協(xié)助客戶完成訂單的處理和跟蹤，保證交付準(zhǔn)時并符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
5.協(xié)同內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，與銷售和技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)密切合作，共同解決客戶的問題和需求
6.建立并維護(hù)客戶關(guān)系，增進(jìn)客戶對公司的信任和滿意度
任職要求：
1.具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)技巧，能夠以專業(yè)和友善的態(tài)度與客戶進(jìn)行有效的交流
2.具備良好的問題解決能力和分析能力，能夠快速理解客戶需求并提供合適的解決方案
3.具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，共同解決問題
4.具備良好的時間管理和組織能力，能夠在高壓下有效地處理多項(xiàng)任務(wù)
5.擁有理工相關(guān)專業(yè)背景，如光電、電子、物理、化學(xué)等（請?jiān)诤啔v中注明）
6.對科學(xué)與技術(shù)領(lǐng)域有濃厚的興趣和基本的科學(xué)知識
7.具備流利的中文口語和書寫能力，英文能力者優(yōu)先考慮
8.有獲得獎學(xué)金、英語通過6級、或?qū)Ｉ镜葍?yōu)秀優(yōu)先考慮
福利待遇：
1.具有競爭力的薪資待遇，根據(jù)能力和經(jīng)驗(yàn)面議
2.完善的培訓(xùn)計劃，幫助您更好地適應(yīng)和成長
3.提供良好的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)氛圍
4.提供完善的社保和福利待遇
工作地點(diǎn)
廣東省廣州市增城區(qū)香山大道2號
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廣東金鑒實(shí)驗(yàn)室科技有限公司廣東金鑒實(shí)驗(yàn)室科技有限公司創(chuàng)辦于2012年，是目前國內(nèi)光電半導(dǎo)體檢測項(xiàng)目最齊全的實(shí)驗(yàn)室之一，具備國家認(rèn)可及授權(quán)的CMA/CNAS資質(zhì)(中國實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定)，工信部認(rèn)定為2020-2023年“國家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺”，廣東省工信廳認(rèn)定的2018-2024年“廣東省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺”，廣州市中級人民法院司法鑒定專業(yè)委托機(jī)構(gòu)，被喻為“LED行業(yè)福爾摩斯，專破質(zhì)量大案要案”。金鑒實(shí)驗(yàn)室檢測項(xiàng)目涉及材料表征、光電色熱性能、可靠性性能、安規(guī)性能及失效分析等;檢測能力覆蓋LED、激光器、VCSEL、光耦、光電傳感器等產(chǎn)業(yè)鏈上、中、下游的所有應(yīng)用產(chǎn)品;服務(wù)產(chǎn)業(yè)涵蓋照明、車燈、MINI/MICRO LED新型顯示、光通信、紫外滅菌、激光加工、激光電視、人臉識別、激光雷達(dá)等，為整個光電半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)鏈的產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計、質(zhì)量評估、可靠性驗(yàn)證等提供技術(shù)支持。金鑒實(shí)驗(yàn)室擁有CMA、CNAS和國家級LED失效分析平臺資質(zhì)，所成立的“產(chǎn)品質(zhì)量司法鑒定中心”，可受理來自于各級法院、司法部門、仲裁機(jī)構(gòu)、政府職能部門、爭議雙方或多方當(dāng)事人委托的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測鑒定、產(chǎn)品質(zhì)量可靠性鑒定、產(chǎn)品失效分析鑒定工作。
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