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1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)客訴和質(zhì)量問(wèn)題（包括但不限于重大/批量）的現(xiàn)場(chǎng)處理及反饋工作； 2、負(fù)責(zé)客戶檔案的管理與收集； 3、負(fù)責(zé)新服務(wù)站的審批與協(xié)議的審核； 4、負(fù)責(zé)售后配件供應(yīng)業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)和管理； 5、負(fù)責(zé)對(duì)配件信息接收、處理，跟蹤及閉環(huán)； 6、負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)質(zhì)量信息的收集統(tǒng)計(jì)及反饋工作； 7、負(fù)責(zé)監(jiān)控平臺(tái)的監(jiān)督和反饋； 8、負(fù)責(zé)依據(jù)研究院提供的技術(shù)資料編制產(chǎn)品維修手冊(cè)、保養(yǎng)手冊(cè)； 9、負(fù)責(zé)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和管理； 10、負(fù)責(zé)滿意度調(diào)查回訪； 11、負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)服務(wù)站進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。 任職資格（知識(shí)與技能）： 1、具有分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力及一定的應(yīng)變和適應(yīng)能力并能承受壓力； 2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開展工作； 3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉售后服務(wù)流程； 4、具有良好的溝通表達(dá)能力和一定的培訓(xùn)能力及維修實(shí)踐動(dòng)手能力； 5、熟練使用上位機(jī)、PPT、Excel進(jìn)行報(bào)告及數(shù)據(jù)分析匯總； 綜 合 素 質(zhì)：有勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神，能適應(yīng)經(jīng)常出差； 工作經(jīng)驗(yàn)： 3年以上工作經(jīng)驗(yàn)、持有低壓電工證