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1.協(xié)助跟進供應商相關資質(zhì)提供及產(chǎn)品線申請等事宜(包括大客戶來源及流量需求)

1.1 供應商的管理:供應鏈條的搭建和持續(xù)優(yōu)化，對供應商的信息、賬期、售后能力進行登記及分析，收集、整理， 1.2 已選型產(chǎn)品的相關供應資質(zhì)獲取，如:商標證明/授權信息/產(chǎn)品圖片等收集、整理;1.3 負責產(chǎn)品線的申請、提交等事宜;2.負責上架的所有事宜 2.1 大批量常規(guī)型商品上架及安排，對商品編碼質(zhì)量負責(圖片，詳情及價格等);2.2 項目型需求(包含過單)商品上架工作，對商品編碼質(zhì)量負責(圖片，詳情及價格等): 3.發(fā)貨包括異常情況處理及跟進 4.商品管理維護 5.商品入池及提報(大客戶需求) 2.3 VC后臺庫存更新(定期檢查，每2周更新一次庫存情況)，盡量避免因無貨導致無法履約發(fā)貨; 2.4 協(xié)助監(jiān)督及管理 兼職上架人員(上架質(zhì)量、數(shù)量等監(jiān)控);3.發(fā)貨處理 3.1 訂單發(fā)貨(高效及時)-遵循先詢價格及庫存，再通知發(fā)貨并同步到電商工作群和供應商群(具體參照發(fā)貨流程) 3.2 需要現(xiàn)款發(fā)貨的商品，及時走支付流程，安排發(fā)貨 3.3 負責VC后臺訂單考核指標-對包括不限于延遲發(fā)貨報備，對時效性及攬收率、妥投率考核等指標負責; 3.4 協(xié)助吳家樂處理異常情況及相關信息的跟進; 4.商品管理維護4.1 商品的上柜、下柜處理，庫存修改及協(xié)議價申請的常規(guī)處理并同步到共享文檔(詳見標準); 4.2 上柜商品的更新，包括不限于采購成本維護及定期更新，商品的停產(chǎn)情況更新等5.商品入池及提報(大客戶需求) 5.1 大客戶團隊需求，需入池的商品清單; 5.2 商品日常入池提報; 6.每日跟進京東后臺綜合考評數(shù)據(jù)，售后服務滿意度/妥投時間和攬收率等數(shù)據(jù);售后工單及服務單處理 6.京東數(shù)據(jù)指標監(jiān)控及售后服務處理 7.1 負責京東服務單和工單的指標維護并對考核指標負責; 7.2 每日跟進客戶評價情況并回復;: 7.3 負青京東退換貨等特殊情況的處理及跟進， 7.4 負責售后維修等進度的跟進及督促; 7.5 負責直接跟客戶對接售后相關進度跟進及好評度維護;

招聘要求：

1.大專及以上學歷，應屆畢業(yè)生必須為電子商務專業(yè)，3年以上運營經(jīng)驗不限專業(yè)； 2. 3c類產(chǎn)品背景優(yōu)先，有PS圖片處理能力優(yōu)先； 3、有京東運營及售后服務相關經(jīng)驗，有良好的溝通能力及語言親和力； 4、熱愛服務行業(yè)，掌握語言溝通能力及客戶安撫能力； 5、積極主動、靈活應變、有較強的執(zhí)行力； 6、有極強的責任心

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