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工作職責：
1、負責接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，跟進處理進度和處理結果，完成客戶回訪工作；
2、負責記錄各類客訴問題處理過程，對客訴問題進行分類管理和系統(tǒng)分析；
3、結合客服工作開展和客戶訴求，對公司有關工作提出改進建議；
4、負責與相關部門協同，完成客服工作流程的持續(xù)優(yōu)化；
5、負責客戶滿意度調查。
任職要求：
1、大專以上學歷，有金融行業(yè)消保經驗者優(yōu)先；
2、普通話標準，口齒清晰，思維敏捷，善于溝通；
3、有一定抗壓能力，熟練使用基礎辦公軟件。
薪資待遇：
1、綜合薪資4-5k；
2、入職即繳納五險一金，工作滿一年享有年假5天，節(jié)假日福利
3、舒適的工作環(huán)境，冰箱、微波爐都安排妥當，不定期團建。