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工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，跟進(jìn)處理進(jìn)度和處理結(jié)果，完成客戶回訪工作；
2、負(fù)責(zé)記錄各類客訴問(wèn)題處理過(guò)程，對(duì)客訴問(wèn)題進(jìn)行分類管理和系統(tǒng)分析；
3、結(jié)合客服工作開(kāi)展和客戶訴求，對(duì)公司有關(guān)工作提出改進(jìn)建議；
4、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門協(xié)同，完成客服工作流程的持續(xù)優(yōu)化；
5、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，有金融行業(yè)消保經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，思維敏捷，善于溝通；
3、有一定抗壓能力，熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件。
薪資待遇：
1、綜合薪資4-5k；
2、入職即繳納五險(xiǎn)一金，工作滿一年享有年假5天，節(jié)假日福利
3、舒適的工作環(huán)境，冰箱、微波爐都安排妥當(dāng)，不定期團(tuán)建。