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崗位職責：
1、了解高值會員的就診滿意度、手術(shù)回訪、專家門診的等情況并進行數(shù)據(jù)分析；
2、跟進高凈值客戶的全生命周期管理，制定完善的服務方案；
3、梳理客戶畫像并且進行分析 ，出對應的活動策劃方案；
4、熟悉客戶的活躍度管理，并進行分層分級星級管理，提供有效的管理方案；
5、分析客戶消費習慣，挖掘潛在需求，協(xié)同運營部制定升單策略，推動客戶消費升級；
6、對客戶的復購率、客單價、滿意度等進行分析并且形成分析報告，為機構(gòu)運營提供決策支持；
7、聯(lián)動市場部、運營部、企劃部，推動高值客戶的增長；
8、制定并策劃科實施的高端活動，邀請客戶參加推動高凈值客戶的留存率；
任職要求：
學歷：大專及以上學歷
經(jīng)驗：會員管理經(jīng)驗、 高端客戶服務經(jīng)驗（醫(yī)美、奢侈品、高端酒店等行業(yè)優(yōu)先）
技能：熟練使用CRM系統(tǒng)，精通Excel數(shù)據(jù)分析
福利待遇：
五險一金、餐補、生日福利、年終獎金、司齡獎等