職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服全白班抖音資深售后客服管理經(jīng)驗組員培訓電子商務(wù)零售/批發(fā)日化產(chǎn)品制造
崗位職責：
1、協(xié)助客服主管進行團隊日常管理、監(jiān)督、指導，確?？头徫还ぷ饔行颉⒓皶r、高效完成；
2、負責新員工培訓計劃并落實，建立并優(yōu)化服務(wù)準則及完善解決流程；
3、負責檢查客服的聊天記錄，及時發(fā)現(xiàn)問題并糾正；
4、匯總并整理日益增加的客戶需求和問題，并制定對應(yīng)的解決方案；
5、帶領(lǐng)客服團隊完成銷售任務(wù)，負責銷售目標的分解、落實，提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率；
任職要求：
1、1年以上電商客服經(jīng)驗或半年客服小組管理經(jīng)驗，有電商客服工作豐富經(jīng)驗者亦可晉升組長崗位；
2、熟悉抖音、快手后臺運作以及操作規(guī)則；
3、熟練使用word、excel、ppt等辦公軟件；
4、懂得消費者心理，語言表達能力強、擅于溝通，能在短時間內(nèi)解決疑難問題；
5、具較強的服務(wù)意識，應(yīng)變能力及現(xiàn)場處理問題能力，具備親和力、良好的心理素質(zhì)、較好的語言表達能力。
公司福利：
1、工作時間：9:00-18:00（月休6天）
2、薪資待遇：基本工資+績效+餐補；
3、辦公環(huán)境：老板奈斯！公司環(huán)境優(yōu)雅，輕松愉快的工作氛圍；
4、社保福利：養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險；
5、員工關(guān)懷：節(jié)日福利，生日福利，定期聚餐，團建旅游，年會盛典，同行學習機會；
6、如果你有自己帶飯的良好習慣，公司為你免費提供冰箱、微波爐等。
工作地點
廣州白云區(qū)匯龍國際電商產(chǎn)業(yè)園-C1座6樓C1-601
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職位發(fā)布者
鐘女士/人事主管
昨日活躍立即溝通
廣州麗之尚商貿(mào)有限公司廣州麗之尚商貿(mào)有限公司，專注于優(yōu)質(zhì)美妝品牌運營，現(xiàn)公司代理運營的品牌有卡姿蘭、凱芙蘭，自有品牌凈顏悅色等。主營產(chǎn)品包括彩妝、護膚等多個領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)銷售打通線上全渠道，包括天貓、京東、拼多多、抖音、快手、小紅書等平臺，擁有多家電商渠道優(yōu)秀店鋪和一支年輕優(yōu)秀的團隊。經(jīng)過十余年的沉淀與發(fā)展，現(xiàn)團隊員工規(guī)模180余人，公司為員工提供舒適的工作環(huán)境，全面系統(tǒng)性的培訓以及優(yōu)厚的薪資待遇，務(wù)求給每位員工創(chuàng)造良好、長遠的發(fā)展空間?，F(xiàn)因公司發(fā)展，誠邀精英加盟，我們不要求你有耀眼的學歷，不要求你有輝煌的資歷，只要你有生活的激情，有工作的創(chuàng)意，有克服困難的勇氣，有成就事業(yè)的理想，那么，請放手一試，公司將為你提供廣闊的發(fā)展平臺！員工福利： 1.年度公司旅游； 2.不定期下午茶、活動聚餐、唱K等； 3.內(nèi)部員工產(chǎn)品福利； 4.關(guān)愛員工的成長，充滿人文關(guān)懷的工作環(huán)境，豐富多彩的業(yè)余活動，快樂的工作氛圍； 5.節(jié)日問候，節(jié)日禮物、生日禮物等； 6.餐費補貼、夜班補貼等。
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