職位描述
汽車維修汽車客訴處理汽車配件管理汽車廠家
崗位內(nèi)容：
1. 協(xié)助制定故障件判定流程和標(biāo)準(zhǔn)，降低故障件誤判率。
2. 承擔(dān)索賠件鑒定資料的轉(zhuǎn)化編制、培訓(xùn)、發(fā)布。
3. 承擔(dān)市場技術(shù)支持資料收集和培訓(xùn)資料編制。
4. 承擔(dān)保修手冊、維修手冊、培訓(xùn)手冊、工時(shí)表等售后技術(shù)資料編制、更新、管理。
5. 承擔(dān)市場培訓(xùn)、技術(shù)支持需求提供多途徑的技術(shù)支持，快速解決和提升服務(wù)站維修能力。
6. 承擔(dān)編制市場升級活動(dòng)作業(yè)指導(dǎo)書等文件，保證升級活動(dòng)順利實(shí)施。
7. 承擔(dān)根據(jù)車輛維修信息公開、召回備案要求，完成相關(guān)備案工作。
8. 承擔(dān)項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)交付物編制，完成交付物提交工作。
9.負(fù)責(zé)DMS系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集及維護(hù)。
任職要求：
1. 汽車領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷；
2. 五年以上汽車售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；
3. 精通汽車產(chǎn)品知識，具有分析、判斷汽車常見故障和維修的實(shí)際動(dòng)手能力和指導(dǎo)技能；
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力；
5. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和解決問題能力。
工作地點(diǎn)
六安金寨縣鴻日汽車(金寨)有限公司
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鴻日股份有限公司鴻日汽車集團(tuán)1995年發(fā)軔山東濱州，歷經(jīng)棉油及房地產(chǎn)兩大產(chǎn)業(yè)積累，于2014年轉(zhuǎn)戰(zhàn)微型電動(dòng)汽車行業(yè)并創(chuàng)建鴻日汽車集團(tuán)。目前集團(tuán)總部位于青島，專注微型電動(dòng)汽車的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，聚焦A00級以下車型，做“小而精”新能源汽車產(chǎn)品，努力打造智能短途微出行第一品牌，實(shí)現(xiàn)百萬輛銷售目標(biāo)。集團(tuán)構(gòu)建了多元化品牌架構(gòu)，包括高速純電動(dòng)乘用車——未奧汽車、低速純電動(dòng)乘用車——鴻日汽車、三輪純電動(dòng)汽車——鴻喜達(dá)，三大品類三大品牌。現(xiàn)擁有日照和濱州、安徽（在建）三大生產(chǎn)基地，已擁有微型低速電動(dòng)車產(chǎn)能20萬輛/年，在建產(chǎn)能50萬輛/年，已建成青島、上海研發(fā)中心，擬建全新高速車、三輪汽車生產(chǎn)基地。同時(shí)拓展全球視野，借鑒日本在全球微型車領(lǐng)域的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，2019年在日本名古屋獲批成立國際電動(dòng)汽車研究所，并和日本阿澤巴株式會(huì)社在微型電動(dòng)車的研發(fā)上展開全面合作。 2014-2020年，鴻日汽車連續(xù)數(shù)年榮獲“2017低速電動(dòng)汽車行業(yè)十大新銳品牌”、“ 2017低速電動(dòng)汽車行業(yè)十大人氣車型”、“ 2018低速電動(dòng)汽車行業(yè)十大創(chuàng)領(lǐng)車型”、“ 2020微型電動(dòng)汽車行業(yè)年度價(jià)值品牌”、“ 2020年度中國微型電動(dòng)汽車品牌引領(lǐng)獎(jiǎng)”、“ 2021年度整合營銷金案”等獎(jiǎng)項(xiàng)，時(shí)尚的產(chǎn)品顏值和過硬的產(chǎn)品品質(zhì)、完善的售后服務(wù)，已成為行業(yè)的龍頭品牌。公司已建成覆蓋全國65%區(qū)縣的一級、二級渠道共計(jì)3800余家。2021年鴻日品牌產(chǎn)銷超7萬輛，低速電動(dòng)車行業(yè)單品牌第一，2022年公司產(chǎn)銷預(yù)計(jì)超10萬輛。
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