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公司簡介： 我們是一家專注于通過智能售貨機（智售機）投放與運營，創(chuàng)新驅動大健康產品銷售的新銳企業(yè)。依托天士力集團在大健康領域的深厚積累，我們致力于為消費者提供便捷、智能的健康產品消費體驗。
職位概述
負責公司智能售貨機網絡的全生命周期運維管理，通過建立標準化運維體系、數(shù)據(jù)化監(jiān)控及供應商協(xié)同機制，保障設備高效穩(wěn)定運行，持續(xù)降低故障率與異常訂單率，為業(yè)務決策提供數(shù)據(jù)支持。
核心職責
1、設備全周期管理
統(tǒng)籌智能售貨機從部署、巡檢、維護到退場的全生命周期運維策略，確保設備可用率≥98%。
建立設備健康檔案，制定預防性維護計劃，延長設備使用壽命。
2、運維體系標準化
設計并落地《設備日常運維SOP》《故障應急處理手冊》《巡檢標準清單》，推動流程數(shù)字化（如通過工單系統(tǒng)管理）。
3、數(shù)據(jù)化監(jiān)控與優(yōu)化
實時監(jiān)控設備運行數(shù)據(jù)（訂單異常率、支付成功率、缺貨率等），主導月度運營分析報告，提出故障率降低≥15%的改進方案。
4、團隊效能提升
制定運維團隊KPI（如平均故障響應時長<2小時、修復率>95%），通過培訓與考核機制提升服務效率。
5、供應商管理與成本控制
對接硬件供應商及維保服務商，監(jiān)督SLA協(xié)議執(zhí)行，優(yōu)化維保成本，對供應商服務質量進行季度評估。
6、決策支持
基于設備能耗、零件損耗、故障熱點等數(shù)據(jù)，輸出運維成本優(yōu)化及設備迭代建議，支持管理層決策。
任職要求
硬性條件：
本科及以上學歷，機械工程、自動化、物聯(lián)網或相關專業(yè)；
3年以上智能硬件/IoT設備運維經驗（自動售貨機、充電樁、快遞柜等優(yōu)先）；
精通設備故障診斷工具及運維管理系統(tǒng)（如IoT平臺、CRM工單系統(tǒng)）；
具備供應商談判及維保成本管控實戰(zhàn)經驗。
核心能力：
精通機械/電子故障快速定位與解決；
熟練使用數(shù)據(jù)分析工具（Excel/SQL/BI工具），能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)運維瓶頸；
出色的跨部門協(xié)作能力，能驅動技術、供應鏈團隊高效協(xié)同；
抗壓能力強，可應對突發(fā)性大規(guī)模設備故障。
加分項：
持有PMP、ITIL或設備管理師認證；
有從0到1搭建運維體系經驗。