職位描述
銷售管理市場管理運營管理企業(yè)運營保潔家政服務居民服務
該崗位在南寧市上班，介意勿投
家政保潔公司總經(jīng)理的崗位職責需圍繞公司整體運營、團隊管理、業(yè)務拓展及服務質(zhì)量把控展開，結合籌建、管理、經(jīng)營全鏈條需求，具體職責如下：
一、公司戰(zhàn)略與籌建管理
1. 負責公司從0到1的籌建落地，包括制定籌建計劃（門店選址、裝修布局、資質(zhì)辦理如營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可等）、搭建核心團隊架構、制定初期經(jīng)營目標。
2. 結合南寧本地家政市場趨勢（如客戶需求、競爭格局），制定公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略，明確業(yè)務定位（如家庭保潔、商業(yè)保潔、高端專項服務等）和盈利模式。
二、業(yè)務運營與市場拓展
1. 全面統(tǒng)籌保潔業(yè)務開展，制定服務標準與流程（如家庭日常保潔、深度保潔、商業(yè)場所保潔、家電清洗等操作規(guī)范），確保服務質(zhì)量達標。
2. 負責市場調(diào)研與分析，開拓客戶渠道（如線上平臺合作、企業(yè)/社區(qū)合作、口碑轉介紹等），制定營銷推廣策略（如促銷活動、品牌宣傳），提升公司市場份額。
3. 管理服務定價體系，結合成本（耗材、人力、運營）和市場行情，制定合理的價格策略，確保盈利空間。
三、團隊管理與人才建設
1. 搭建并管理核心團隊，包括招聘、培訓、考核保潔員、店長、市場專員等崗位人員，制定崗位職責與晉升機制。
2. 負責保潔員技能培訓（如工具使用、清潔技巧、安全規(guī)范）和服務禮儀培訓，提升團隊專業(yè)能力；定期組織團隊復盤，解決服務中的問題。
3. 建立績效考核與激勵機制，激發(fā)團隊積極性，降低人員流失率。
四、運營管理與成本控制
1. 負責公司日常運營管理，包括客戶訂單調(diào)度、服務質(zhì)量監(jiān)督、客戶投訴處理，確保服務流程高效順暢。
2. 管理采購與庫存，優(yōu)化保潔工具、耗材的采購渠道，控制成本；建立耗材使用標準，避免浪費。
3. 制定財務預算與收支管理，監(jiān)控營收、成本、利潤等核心指標，確保公司盈利目標達成。
五、品牌建設與客戶維護
1. 打造公司服務品牌，建立良好口碑，通過客戶反饋優(yōu)化服務流程，提升客戶滿意度和復購率。
2. 建立客戶檔案與維護體系，定期回訪客戶，處理客戶建議與投訴，增強客戶粘性。
六、合規(guī)與風險管控
1. 確保公司運營符合家政行業(yè)相關法律法規(guī)（如用工合同、社保繳納、安全規(guī)范等），規(guī)避法律風險。
2. 制定安全管理制度（如保潔員人身安全、客戶財產(chǎn)安全保障措施），預防服務過程中的安全事故。
通過以上職責的落地，可實現(xiàn)公司從籌建到穩(wěn)定運營的全流程管理，推動業(yè)務增長和品牌發(fā)展。
薪資1-2.5萬，有自主經(jīng)營權和股權激勵
一、公司戰(zhàn)略與籌建管理
1. 負責公司從0到1的籌建落地，包括制定籌建計劃（門店選址、裝修布局、資質(zhì)辦理如營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可等）、搭建核心團隊架構、制定初期經(jīng)營目標。
2. 結合南寧本地家政市場趨勢（如客戶需求、競爭格局），制定公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略，明確業(yè)務定位（如家庭保潔、商業(yè)保潔、高端專項服務等）和盈利模式。
二、業(yè)務運營與市場拓展
1. 全面統(tǒng)籌保潔業(yè)務開展，制定服務標準與流程（如家庭日常保潔、深度保潔、商業(yè)場所保潔、家電清洗等操作規(guī)范），確保服務質(zhì)量達標。
2. 負責市場調(diào)研與分析，開拓客戶渠道（如線上平臺合作、企業(yè)/社區(qū)合作、口碑轉介紹等），制定營銷推廣策略（如促銷活動、品牌宣傳），提升公司市場份額。
3. 管理服務定價體系，結合成本（耗材、人力、運營）和市場行情，制定合理的價格策略，確保盈利空間。
三、團隊管理與人才建設
1. 搭建并管理核心團隊，包括招聘、培訓、考核保潔員、店長、市場專員等崗位人員，制定崗位職責與晉升機制。
2. 負責保潔員技能培訓（如工具使用、清潔技巧、安全規(guī)范）和服務禮儀培訓，提升團隊專業(yè)能力；定期組織團隊復盤，解決服務中的問題。
3. 建立績效考核與激勵機制，激發(fā)團隊積極性，降低人員流失率。
四、運營管理與成本控制
1. 負責公司日常運營管理，包括客戶訂單調(diào)度、服務質(zhì)量監(jiān)督、客戶投訴處理，確保服務流程高效順暢。
2. 管理采購與庫存，優(yōu)化保潔工具、耗材的采購渠道，控制成本；建立耗材使用標準，避免浪費。
3. 制定財務預算與收支管理，監(jiān)控營收、成本、利潤等核心指標，確保公司盈利目標達成。
五、品牌建設與客戶維護
1. 打造公司服務品牌，建立良好口碑，通過客戶反饋優(yōu)化服務流程，提升客戶滿意度和復購率。
2. 建立客戶檔案與維護體系，定期回訪客戶，處理客戶建議與投訴，增強客戶粘性。
六、合規(guī)與風險管控
1. 確保公司運營符合家政行業(yè)相關法律法規(guī)（如用工合同、社保繳納、安全規(guī)范等），規(guī)避法律風險。
2. 制定安全管理制度（如保潔員人身安全、客戶財產(chǎn)安全保障措施），預防服務過程中的安全事故。
通過以上職責的落地，可實現(xiàn)公司從籌建到穩(wěn)定運營的全流程管理，推動業(yè)務增長和品牌發(fā)展。
薪資1-2.5萬，有自主經(jīng)營權和股權激勵
工作地點
來賓興賓區(qū)永佳大廈
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青先生/招聘經(jīng)理
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廣西江山如畫投資集團有限公司廣西江山如畫投資集團（以下簡稱：江山如畫集團）2011年5月在廣西南寧正式成立，注冊資本5000萬元。是一家由江山地產(chǎn)為核心、以地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務、住宅地產(chǎn)經(jīng)紀服務和商業(yè)地產(chǎn)資產(chǎn)管理為產(chǎn)業(yè)鏈的綜合性集團。江山如畫集團經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)形成一業(yè)為主、多元并進的發(fā)展格局。業(yè)務范圍涵蓋：房產(chǎn)經(jīng)紀、營銷策劃、金融服務、商業(yè)地產(chǎn)、資產(chǎn)管理、文化傳媒、教育培訓、互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)、稅務代理、法律咨詢、裝飾裝潢等全產(chǎn)業(yè)鏈的房產(chǎn)綜合服務。江山如畫集團始終堅持以客戶為中心，以服務創(chuàng)業(yè)者為中心，以開放的胸懷創(chuàng)立了“大平臺·小企業(yè)”運營模式。如今，集團旗下共有有20家子公司、17家分公司，在兩廣地區(qū)開設有500+家江山地產(chǎn)的直營分支機構，從業(yè)人員有5000+人。江山如畫集團旗下子公司房產(chǎn)經(jīng)紀板塊以江山地產(chǎn)和江來新房為主，從事一、二手房產(chǎn)交易居間服務；文化傳媒板塊子公司以野蠻人文化、江山新傳媒為主，以活動策劃、廣告物料設計與制作、文案編輯以及各類視頻拍攝制作、直播運營及帶貨為主要業(yè)務；在金融服務和資產(chǎn)管理板塊，我們有安寶按揭、融洽金服，主要從事房產(chǎn)交易相關的一站式金融服務；稅務代理板塊則是以江山必達為主，主要業(yè)務有注冊公司、財稅咨詢等；教育培訓板塊以鼎通商學院為主，提供房產(chǎn)知識等各類課程，為江山如畫集團培養(yǎng)人才；互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)板塊則是以江山智慧為主，主要從事IT方面的業(yè)務；法律咨詢板塊以江山瑞泓為主，以提供法律咨詢服務為主要經(jīng)營方向；裝飾裝潢板塊以江山臻品為主，主要從事新房裝修、二手房翻新等裝修業(yè)務。江山如畫集團堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以“共創(chuàng)共享共贏”作為經(jīng)營理念，用品質(zhì)與誠信贏得了廣大客戶的高度贊揚。品質(zhì)源于責任，誠信創(chuàng)造價值。江山如畫集團在堅持品質(zhì)服務的同時也在積極貫徹落實新發(fā)展理念，推進企業(yè)多元化發(fā)展格局，積極發(fā)展新業(yè)務，形成了以房地產(chǎn)業(yè)務為核心的關聯(lián)度高、領域?qū)?、輻射廣的產(chǎn)業(yè)集群。旗下各公司業(yè)績在廣西房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)市場占有率穩(wěn)居第一，創(chuàng)造并多次刷新了廣西單體城市月業(yè)績行業(yè)紀錄。江山如畫集團始終堅持以創(chuàng)業(yè)者、消費者為中心，悉心維護平臺與創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)與消費者的聯(lián)系，不斷增強品牌競爭力，為創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造財富，為生活創(chuàng)造美好，為社會創(chuàng)造和諧，成就百年江山基業(yè)！奮斗成就，百年江山！未來，江山如畫集團將繼續(xù)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整，堅持改革創(chuàng)新，強化管理管控，在新時代展現(xiàn)新氣象、造就新業(yè)績、鑄造新輝煌，成為具有國際競爭力的一流企業(yè)，為建設壯美廣西做出新的更大貢獻！
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