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崗位職責(zé):
1. 管理前廳服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)品質(zhì)。
2. 監(jiān)督和執(zhí)行服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶滿意度。
3. 處理顧客投訴和特殊需求，確保高效服務(wù)。
4. 協(xié)調(diào)廚房與餐廳其他部門，確保服務(wù)流程順暢。
5. 應(yīng)對(duì)前廳的突發(fā)事件，確保快速有效的解決。
任職要求：
1. 具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理技巧。
2. 熟悉餐飲服務(wù)流程，能監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。
3. 能夠處理客戶投訴和特殊需求，具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)。
4. 能夠與團(tuán)隊(duì)成員和其他部門有效溝通。
5. 對(duì)餐飲行業(yè)有熱情，能夠提出服務(wù)改進(jìn)建議。