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崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)員工服務(wù)具體工作，包括但不限于機(jī)票酒店預(yù)訂、費(fèi)用統(tǒng)計(jì)匯總、服務(wù)確認(rèn)及收費(fèi)、應(yīng)收賬款催收、證明開具、政策答疑、應(yīng)急服務(wù)等工作；
2. 負(fù)責(zé)避臺后勤支持服務(wù)、交通住宿安排、收費(fèi)等工作的開展；
3. 負(fù)責(zé)維護(hù)公司與客戶和員工的關(guān)系，受理員工的咨詢、投訴和監(jiān)督，并提供問題解決方案和跟進(jìn)具體落實(shí)；
4. 負(fù)責(zé)按照客戶和公司管理要求，提供各類報(bào)表，包括但不限于項(xiàng)目收支情況統(tǒng)計(jì)、項(xiàng)目收支預(yù)估統(tǒng)計(jì)、應(yīng)收賬跟蹤表等；
5. 負(fù)責(zé)與員工相關(guān)的各類通知的整理和發(fā)送工作，包括但不限于調(diào)戶、轉(zhuǎn)檔、個(gè)稅申報(bào)等；
6. 負(fù)責(zé)海上員工傷病應(yīng)急情況協(xié)調(diào)處理，住院的安排、工傷的協(xié)助申報(bào)等；
7. 協(xié)助員工服務(wù)經(jīng)理做好員工服務(wù)工作流程梳理優(yōu)化、資源統(tǒng)籌和調(diào)配工作；
8. 根據(jù)部門具體分工，負(fù)責(zé)辦理員工進(jìn)行職稱評審、繼續(xù)教育報(bào)名或出入境證件的辦理工作；
9. 負(fù)責(zé)協(xié)助員工服務(wù)經(jīng)理監(jiān)督所在小組成員工作進(jìn)度完成情況，負(fù)責(zé)本小組內(nèi)部工作支持和資源協(xié)調(diào)工作。
勝任要求：
1. 大學(xué)本科及以上，經(jīng)濟(jì)學(xué)、工商管理、人力資源管理、英語、法律等相關(guān)專業(yè)；
2. 具備三年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，有人力資源相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3. 熟悉國家勞動(dòng)人事管理相關(guān)政策法律；
4. 具有良好的組織管理、協(xié)調(diào)溝通能力,具有較強(qiáng)的理解判斷能力；
5. 具備較強(qiáng)的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)合作以及執(zhí)行力；
6. 責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通學(xué)習(xí)；
7. 具備保密意識。