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工作職責(zé): 1、管理司機(jī)服務(wù)團(tuán)隊(duì)：招聘、培訓(xùn)、指導(dǎo)和管理司機(jī)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保他們能夠高效地處理司機(jī)的問(wèn)題和投訴。 2、司機(jī)服務(wù)策略：制定并執(zhí)行司機(jī)服務(wù)策略，以提高司機(jī)的滿意度和忠誠(chéng)度。 3、問(wèn)題解決與投訴處理：積極處理司機(jī)的問(wèn)題和投訴，及時(shí)解決并提供滿意的解決方案，以確保良好的司機(jī)體驗(yàn)。 4、司機(jī)培訓(xùn)計(jì)劃：制定并執(zhí)行司機(jī)培訓(xùn)計(jì)劃，提供技能和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，以幫助司機(jī)提高駕駛技巧和服務(wù)質(zhì)量。 5、數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：收集、分析和解讀司機(jī)服務(wù)數(shù)據(jù)，提供有關(guān)司機(jī)服務(wù)表現(xiàn)和趨勢(shì)的報(bào)告，并根據(jù)結(jié)果提出改進(jìn)建議。 6、內(nèi)部合作：與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作，包括技術(shù)團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，共同解決司機(jī)相關(guān)的問(wèn)題，改進(jìn)平臺(tái)體驗(yàn)，并推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng) 任職資格: 1.無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)都可，新人有人帶