崗位職責(zé)
1、負責(zé)項目客服團隊管理工作, 確保項目收繳指標達成及業(yè)主滿意度提升;
2、及時處理業(yè)主投訴事宜,加強與業(yè)主的粘性;
3、維護與業(yè)主之間的良好關(guān)系,樹立公司良好的品牌形象;
4、負責(zé)對團隊員工進行培訓(xùn), 提升團隊整體業(yè)務(wù)水平;
5、其他上級交辦的其他事項。
任職要求
1、38歲以下,大專及以上學(xué)歷,3以上物業(yè)行業(yè)客服管理工作經(jīng)驗,具有top物企工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、具有高端項目管理經(jīng)驗優(yōu)先;
3、熟悉物業(yè)管理客戶服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)法律法規(guī);
4、 具備良好的溝通協(xié)調(diào)及服務(wù)意識,抗壓能力強。