職位描述
售后客服售前客服電子商務
崗位職責：
1、監(jiān)督并指導外包電商客服團隊日常運營，確保服務質量和效率；
2、制定和優(yōu)化客服工作流程及標準，提升客戶滿意度；
3、分析客服數(shù)據(jù)，識別問題并提出改進措施，定期匯報工作成果；
4、組織客服培訓，提升團隊專業(yè)技能和服務意識；
任職要求：
1、大專及以上學歷，具有電商客服管理經(jīng)驗；
2、熟悉電商平臺操作規(guī)則，有處理復雜客戶問題的能力；
3、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)驅動決策；
4、良好的團隊領導能力，能夠激勵團隊達成目標。
工作地點
合肥蜀山區(qū)新城國際-D座
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安徽沃理電子商務有限公司概況安徽沃理電子商務有限公司隸屬于珍寶島健康集團，總部坐落于大湖名城、科教高地的安徽省合肥市。珍寶島健康集團與珍寶島藥業(yè)集團、神農谷集團，三駕馬車同屬上游母公司珍寶島投資控股集團。珍寶島健康和珍寶島藥業(yè)、神農谷，共同形成涵蓋中藥材投資、種植、深加工、大宗貿易，藥品研發(fā)、生產，及藥食同源健康理念食品的全產業(yè)鏈布局。珍寶島健康集團以“締造社會健康生活新未來”為目標，依托母公司珍寶島投資控股集團雄厚實力，以創(chuàng)新驅動和高質量發(fā)展為方向，秉承藥家仁者愛人之初心，汲取中藥天才地寶之精華，沿襲藥業(yè)三十年品控經(jīng)驗，通過整合研發(fā)、生產、銷售等各環(huán)節(jié)資源，實現(xiàn)全產業(yè)鏈的優(yōu)化和升級，為普羅大眾提供更高品質、更高有效成分、更年輕形態(tài)的藥食同源大健康食品。
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