崗位職責:
1、與前端同事溝通,了解每位客戶的需求及特點,做好前期交接和準備工作;
2、管理學員的課程表以及課程進度,負責學生排課,考勤支持等工作;
3、負責學員學習過程的督促和服務、賽事/考試指引和安排,確保學習過程管理有序,保證教學進度與效果;
4、與老師,家長以及學員保持密切的溝通,追蹤教學質量,保障教學結果,協(xié)調解決學員遇到的問題;
5、通過良好的教學服務體驗與優(yōu)質的學習成果,完成結轉和續(xù)費指標;
6、收集教學痛點反饋,協(xié)助產(chǎn)品部門迭代課程產(chǎn)品;
7、其他上級交付的任務及跨部門協(xié)助工作
任職要求:
【學歷經(jīng)驗】
1、本科及以上學歷,985/211/QS前100優(yōu)先;
2、英語能作為日常工作語言(需提供CET 6/托福90/雅思6.5等英語能力證書);
3、熟悉IB/AP/A-Level等國際課程體系、教育相關專業(yè)或者有留學經(jīng)歷或留學經(jīng)驗規(guī)劃優(yōu)先;
【我們需要什么樣的人?】
1、可以接受在休息放在周(一般周三+周末某一天休息);
2、熱愛教育培訓行業(yè),喜歡和學生以及家長打交道;
3、我們的產(chǎn)品體系復雜多元,需要您有比較強的學習能力;
4、抗壓能力好,心理素質好,遇到問題積極溝通和解決,會思考
5、有良好的用戶服務意識和耐心,溝通能力和共情能力強,性格外向,自驅力強
6、具有較強的團隊意識,配合度高,積極上進有進取心