1、運用天貓/京東/有贊等線上聊天工具與客戶溝通產(chǎn)品,引導并促進交易;
2、處理線上店鋪日常售前及售后問題;
3、負責社群日常運營與管理,為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務;
4、負責客服熱線的接聽與問題處理,并做好相關(guān)記錄;
5、積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標。
任職要求:
1、大專及以上學歷,
2、有一年以上的淘寶/天貓/京東等售前客服經(jīng)驗,普通話標準,口齒清楚,有親和力;
3、服務意識好, 溝通能力強, 有耐心,有團隊合作精神,良好的分析判斷和應變能力以及善后處理能力,能獨立處理售前、售后、投訴等業(yè)務;
4、打字速度快,學習能力強,有責任感,脾氣好,心態(tài)佳者;
5、熟練應用office等辦公軟件以及熟練操作商城后臺系統(tǒng)。
PS:晚班在家辦公。
職位福利:五險、員工旅游、節(jié)日福利、大牛帶隊、定期團建