職位描述
售前客服全白班
職位描述
【崗位職責(zé)】:
1、負責(zé)在線咨詢，解答客戶咨詢，能進行售前引導(dǎo)、售中跟進及售后問題處理，在處理問題上能夠讓顧客和公司滿意；
2、收集顧客反饋并對其整理優(yōu)化，提出可行性建議，及時匯總反饋給相關(guān)部門，工作上與同事能夠保證有效良好的溝通；
3、維護良好的顧客關(guān)系，進行回訪、滿意度調(diào)查及客戶關(guān)懷活動；
4、配合團隊工作、服從上級安排，及時有效完成安排的工作。
【任職要求】:
1、大專以上學(xué)歷，有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、認真負責(zé)、服務(wù)意識強，具備較強的溝通能力及協(xié)調(diào)能力；
3、打字速度快、文字表達能力強，能夠熟練使用相關(guān)的辦公軟件。
工作地點
北京通州區(qū)東郎文創(chuàng)園(九棵樹店)
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