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【薪酬標(biāo)準(zhǔn)】：
[試用期]：3 個(gè)月（含培訓(xùn)期）
固定薪資：基本薪資 3000 元+生活補(bǔ)貼 150 元+愛(ài)崗敬業(yè)100元+績(jī)效工資 300 元+計(jì)件工資+晚班補(bǔ)貼（全班9-22點(diǎn)補(bǔ)貼25元/次，13-22點(diǎn)補(bǔ)貼15元/次）
[轉(zhuǎn)正后]：3 個(gè)月后：
底薪3600 元+績(jī)效300元+計(jì)件工資+晚班補(bǔ)貼（全班9-22點(diǎn)補(bǔ)貼25元/次，13-22點(diǎn)補(bǔ)貼15元/次）
綜合收入：4000 元-6000 元，上不封頂多勞多得
【福利政策】：
入職繳納社保，可繳納公積金。
[帶薪假期]：依法享受帶薪年假、育兒假、陪產(chǎn)假等帶薪假期
[免費(fèi)住宿]：免費(fèi)提供住宿
宿舍標(biāo)準(zhǔn)：四人間，獨(dú)立衛(wèi)浴，空調(diào)。
[其他福利]：節(jié)日福利、各種員工活動(dòng)
【職業(yè)發(fā)展方向】
技術(shù)類：客服專員——投訴專員/質(zhì)檢/數(shù)據(jù)分析——培訓(xùn)師——主管——經(jīng)理——總監(jiān)
管理類：客服專員——督導(dǎo)——組長(zhǎng)——主管——經(jīng)理——總監(jiān)
【工作時(shí)間】
9：00-22：00排班制，8 小時(shí)班次，做五休二
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)日常會(huì)員問(wèn)題的咨詢，通過(guò)電話/在線解答會(huì)員咨詢的問(wèn)題及提供相應(yīng)的解決方案，并做好信息記錄；
2、解決不了的問(wèn)題在系統(tǒng)做好工單記錄，并及時(shí)反饋二線處理；
3、與客戶建立良好關(guān)系，提升客戶滿意度。
【任職要求】
1、年齡在20-40歲，大專及以上學(xué)歷，中專必須要有畢業(yè)證原件且有2年非銷售類電話客服經(jīng)驗(yàn)；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)清晰，擅長(zhǎng)傾聽(tīng)并解決客戶問(wèn)題；
3、同步錄入打字速度 35 字/分鐘以上，會(huì)使用基本的 office 工作軟件；
4、能適應(yīng)輪班制度，有線下商超、零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。