職位描述
投訴客服售后客服VIP客服互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)日常管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)日常運(yùn)營(yíng)，業(yè)務(wù)管理及時(shí)上傳下達(dá)；
2.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的日常溝通、答疑、現(xiàn)場(chǎng)管理；
3.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)內(nèi)所有的客服問(wèn)題閉環(huán)管理；
4.以了解業(yè)務(wù)發(fā)展方向和員工可能遇到的問(wèn)題形成解答思路；
5.需有時(shí)間管理意識(shí)，對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行時(shí)間規(guī)劃，并輸出業(yè)務(wù)規(guī)劃表。
任職要求：
1、呼叫中心獨(dú)立業(yè)務(wù)線運(yùn)營(yíng)管理能力，平衡質(zhì)量和效率：
2、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有二線升投業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
薪資福利：
1、底薪+績(jī)效（8:2）+餐補(bǔ)房補(bǔ)，年終13薪；
2、入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金，半年度晉升考評(píng)。
PS：千人客服團(tuán)隊(duì)，縱向-組長(zhǎng)-主管-經(jīng)理，橫向-運(yùn)營(yíng)-中臺(tái)-后臺(tái)
工作地點(diǎn)
重慶渝北區(qū)光電園(地鐵站)
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職位發(fā)布者
沈女士/招聘經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
成都盼達(dá)樂(lè)聘企業(yè)管理咨詢服務(wù)有限公司盼達(dá)樂(lè)聘（成都盼達(dá)樂(lè)聘企業(yè)管理咨詢服務(wù)有限公司），總部位于成都，專注于全國(guó)交付業(yè)務(wù)。秉承著“客戶第一”的原則做好每一個(gè)項(xiàng)目的交付，服務(wù)好每一個(gè)客戶。公司旗下有四款產(chǎn)品：獵頭服務(wù)、RPO、崗位外包、轉(zhuǎn)移外包，四款產(chǎn)品都是以結(jié)果為導(dǎo)向，通過(guò)專人專項(xiàng)的方式，為客戶提供保證結(jié)果的定制化招聘服務(wù)。成立至今，盼達(dá)樂(lè)聘累計(jì)服務(wù)超過(guò)數(shù)百家客戶，包含創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，快速成長(zhǎng)型企業(yè)，聚焦教育培訓(xùn)行業(yè)、人力資源服務(wù)行業(yè)、BPO服務(wù)行業(yè)、城市服務(wù)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)等等。業(yè)務(wù)范圍覆蓋北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京、成都、武漢、鄭州、西安等10多個(gè)城市。
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