国产福利酱国产一区二区|亚洲精品一区二区三区成人|9l肥熟女福利视频导航|91嫩草国产线永久在线观看|免费99在线视频播放|明明成人免费高清在线观看

崗位職責：
負責公司滿意度提升、客戶服務管理、客戶關系維護等工作，對公司滿意度結(jié)果負責
一、負責物業(yè)公司滿意度提升工作
1、負責年度滿意度工作鋪排及方案制定，并落地執(zhí)行；督促、指導分公司滿意度提升
2、在項目前期設計、開發(fā)階段，從后期物業(yè)管理、使用的角度，對客戶體驗感受等方面提供專業(yè)建議
3、執(zhí)行半年度、年度滿意度調(diào)研，根據(jù)結(jié)果呈現(xiàn)，提出改進方案，并落地實施
4、負責客服條線標桿項目打造
二、負責物業(yè)公司主營收入的指標達成
1、負責日常及清欠物業(yè)費收費達成
2、負責各公司主營收入指標的分解、監(jiān)督達成
三、負責制定及修訂客服條線相關制度及操作指引
1、負責編制客服條線工作手冊，規(guī)范客戶服務流程與標準
2、負責完善管家服務推廣機制及相關制度文件
3、負責客服條線團隊建設、培訓指導、業(yè)務管理和績效考核工作
四、負責社區(qū)文化活動，增加客戶粘性
1、負責全年社區(qū)文化規(guī)范動作的出臺及落地執(zhí)行
2、全國社區(qū)文化活動的亮點提煉、宣傳推廣工作
五、其他工作
1、負責客服信息化工作，負責推進客服信息化工作的開展，對米飯公社、物業(yè)巡查系統(tǒng)、業(yè)主檔案系統(tǒng)的推廣應用情況進行監(jiān)控
2、完成公司及領導交辦的其他工作
崗位要求：
1、大專及以上學歷
2、物業(yè)管理或其他相關專業(yè)
3、5年及以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗