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工作職責(zé) 1. 經(jīng)培訓(xùn)后，掌握公司提供的產(chǎn)品、知識庫、手冊、流程的知識，解答客戶在辦理平臺業(yè)務(wù)過程中問題，督促和引導(dǎo)客戶順利完成各類業(yè)務(wù)辦理； 2. 根據(jù)公司權(quán)限，代客戶提起相應(yīng)的業(yè)務(wù)申請； 3. 積極與客戶進行日常溝通，向客戶發(fā)送公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)更新的內(nèi)容，介紹公司情況，建立良好的客戶關(guān)系，促進客戶更多的業(yè)務(wù)來公司平臺辦理 4. 對私域客戶做信息管理，記錄客戶流失原因，反饋客戶意見。 任職資格 1. 大專及以上學(xué)歷，市場策劃、客戶服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2. 具備良好的溝通表達能力和服務(wù)意識； 3. 有應(yīng)變能力、情緒穩(wěn)定樂觀處理客戶需求和問題； 4. 熟悉私域服務(wù)顧問服務(wù)流程，1年以上企業(yè)微信服務(wù)經(jīng)驗； 5. 工作主動性強、有耐心、承壓能力強、有目標導(dǎo)向，對結(jié)果具有責(zé)任感； 6. 對互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、金融服務(wù)、保險、知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)有服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。 上班時間：9：00-18：30，雙休 薪資： 薪資結(jié)構(gòu)：底薪(3200-3400)+月度績效+提成+餐補（400） ，月綜合5k-9k+年終獎（0-3個月）+每年過節(jié)費4000元（分4個大節(jié)日發(fā)放） 入職就購買六險一金，生日福利、年假、團建旅游多多