職位描述
俄語(yǔ)
崗位內(nèi)容：
1. 遵循SOP操作，以用戶(hù)為導(dǎo)向，通過(guò)在線(xiàn)為RU消費(fèi)者提供售前、售中、售后的全鏈路咨詢(xún)支持服務(wù)，專(zhuān)業(yè)熱情；
2. 在規(guī)定時(shí)效內(nèi)響應(yīng)與解決用戶(hù)問(wèn)題，記錄并及時(shí)跟進(jìn)未解決工單，提升整體解決時(shí)效；
3. 跟進(jìn)用戶(hù)訂單評(píng)價(jià)，解決用戶(hù)反饋問(wèn)題，維護(hù)品牌形象；
4. 在做好咨詢(xún)支持服務(wù)的同時(shí)，通過(guò)服務(wù)交流，挖掘用戶(hù)的潛在需求；
5. 記錄與反饋用戶(hù)聲音，為業(yè)務(wù)以及流程改善提供參考依據(jù)；
任職要求：
1.精通俄語(yǔ)，有良好的讀寫(xiě)能力
2.表達(dá)流暢，邏輯清晰，有一定的共情能力和安撫技巧
3.打字速度不低于每分鐘40個(gè)
4.積極主動(dòng)，有良好的心理素質(zhì)和抗壓能力，富有團(tuán)隊(duì)精神
5.能夠使用各類(lèi)辦公軟件
1. 遵循SOP操作，以用戶(hù)為導(dǎo)向，通過(guò)在線(xiàn)為RU消費(fèi)者提供售前、售中、售后的全鏈路咨詢(xún)支持服務(wù)，專(zhuān)業(yè)熱情；
2. 在規(guī)定時(shí)效內(nèi)響應(yīng)與解決用戶(hù)問(wèn)題，記錄并及時(shí)跟進(jìn)未解決工單，提升整體解決時(shí)效；
3. 跟進(jìn)用戶(hù)訂單評(píng)價(jià)，解決用戶(hù)反饋問(wèn)題，維護(hù)品牌形象；
4. 在做好咨詢(xún)支持服務(wù)的同時(shí)，通過(guò)服務(wù)交流，挖掘用戶(hù)的潛在需求；
5. 記錄與反饋用戶(hù)聲音，為業(yè)務(wù)以及流程改善提供參考依據(jù)；
任職要求：
1.精通俄語(yǔ)，有良好的讀寫(xiě)能力
2.表達(dá)流暢，邏輯清晰，有一定的共情能力和安撫技巧
3.打字速度不低于每分鐘40個(gè)
4.積極主動(dòng)，有良好的心理素質(zhì)和抗壓能力，富有團(tuán)隊(duì)精神
5.能夠使用各類(lèi)辦公軟件
工作地點(diǎn)
上海楊浦區(qū)互聯(lián)寶地-T7棟
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 武漢洪山區(qū)
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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深圳南區(qū)人瑞人力資源服務(wù)有限公司人瑞是中國(guó)領(lǐng)先的綜合人力資源解決方案提供商數(shù)字化時(shí)代，人才供應(yīng)鏈必須契合企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略下的業(yè)務(wù)發(fā)展需要人力資源管理的使命，在于構(gòu)建人才管理數(shù)字化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)數(shù)字化的連接和應(yīng)用人瑞堅(jiān)持以效果為導(dǎo)向的人力資源服務(wù)模式，依靠技術(shù)驅(qū)動(dòng)人力資源的服務(wù)能力，通過(guò)強(qiáng)執(zhí)行力的組織體系與專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì),為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的、適應(yīng)數(shù)字化需求的人力資源一體化服務(wù)！
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