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崗位職責：
1、負責呼叫中心系統(tǒng)運維支持，包括但不限于程控交換設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電腦設(shè)備、打印掃描設(shè)備等的管理及維護，以及與線路供應(yīng)商的技術(shù)對接；
2、負責機房的日常維護，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)線路的管理與維護。
4、負責IT資產(chǎn)、配件和耗材的管理、分發(fā)、調(diào)撥、借用、報廢、盤點等日常管理工作。處理企業(yè)內(nèi)部桌面系統(tǒng)安全管理及日常維護工作。
4、對業(yè)務(wù)部門提供IT技術(shù)指導及系統(tǒng)和設(shè)備的操作培訓。
任職要求：
1、學歷、專業(yè)：?？苹虮究茖W歷，計算機、電子信息類等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。
2、工作經(jīng)驗：3-5年IT運維相關(guān)管理工作經(jīng)驗，有客服中心、呼叫中心運維經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、熟練掌握程控交換設(shè)備、媒體網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備的故障排查及維護，熟悉呼叫中心（PBX、CTI、IVR等）相關(guān)的技術(shù)，熟悉至少一款主流廠商（AVAYA、Cisco等）的產(chǎn)品；有獨立通信系統(tǒng)運維及局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、各類辦公硬件、應(yīng)用軟件操作技能，熟悉操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)等IT基礎(chǔ)架構(gòu)管理，有50-100人中型以上呼叫中心系統(tǒng)維護經(jīng)驗者優(yōu)先；
5、有良好的溝通表達的能力和很強的協(xié)作執(zhí)行力，以及文檔編寫能力。