職位描述
電話客服投訴客服輿情客服組長(zhǎng)客服主管電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
崗位描述
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營(yíng)管理，包含員工日常溝通、答疑，確保達(dá)成部門各項(xiàng)考核指標(biāo)；
2、分析日常數(shù)據(jù)和共性問(wèn)題，對(duì)流程優(yōu)化提出有效性建議；
3、負(fù)責(zé)小組內(nèi)所有的問(wèn)題閉環(huán)管理，在重大風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題、極端疑難問(wèn)題或其他突問(wèn)題的解決中承擔(dān)重要作用；
4、負(fù)責(zé)推進(jìn)客服團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)管理制度、業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)功能等完善及優(yōu)化；
5、為小組內(nèi)員工進(jìn)行崗中輔導(dǎo)。
任職資格：
1、年齡25-30周歲，大專及以上學(xué)歷，接受自考大專學(xué)歷；
2、具備1年以上15人左右的外呼/工單/輿情/二線客服團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉呼叫中心行業(yè)業(yè)務(wù)流程，具備OFFICE軟件操作能力，會(huì)操作EXCEL、WORD、PPT。
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營(yíng)管理，包含員工日常溝通、答疑，確保達(dá)成部門各項(xiàng)考核指標(biāo)；
2、分析日常數(shù)據(jù)和共性問(wèn)題，對(duì)流程優(yōu)化提出有效性建議；
3、負(fù)責(zé)小組內(nèi)所有的問(wèn)題閉環(huán)管理，在重大風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題、極端疑難問(wèn)題或其他突問(wèn)題的解決中承擔(dān)重要作用；
4、負(fù)責(zé)推進(jìn)客服團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)管理制度、業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)功能等完善及優(yōu)化；
5、為小組內(nèi)員工進(jìn)行崗中輔導(dǎo)。
任職資格：
1、年齡25-30周歲，大專及以上學(xué)歷，接受自考大專學(xué)歷；
2、具備1年以上15人左右的外呼/工單/輿情/二線客服團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉呼叫中心行業(yè)業(yè)務(wù)流程，具備OFFICE軟件操作能力，會(huì)操作EXCEL、WORD、PPT。
工作地點(diǎn)
永川區(qū)重慶云谷大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園001
入職公司信息
- 入職公司: 成都萬(wàn)聲信息技術(shù)有限公司
- 公司地址: 四川省成都市成華區(qū)航天路50號(hào)四川省成都市成華區(qū)航天路50號(hào)
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
相似職位
- 客服主管雙休6000-8000元
重慶 - 北碚
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司重慶市北碚區(qū)支公司 - 呼叫中心電商客服業(yè)務(wù)組長(zhǎng)/長(zhǎng)白雙休五險(xiǎn)一金7000-11000元·13薪
重慶 - 永川
拓宇(重慶)信息技術(shù)服務(wù)有限公司 - 客戶服務(wù)管理崗（重慶）7000-14000元
重慶 - 江北
南銀法巴消費(fèi)金融有限公司 - 家裝客服主管（龍湖裝飾）6000-10000元·13薪
重慶 - 渝北
龍湖集團(tuán) - 售后客戶經(jīng)理7000-11000元
重慶 - 南岸
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司重慶市南岸區(qū)支公司 - 急招 客服經(jīng)理8K+5000-10000元
重慶 - 渝北
重慶言之東網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
沈女士/招聘經(jīng)理
立即溝通
成都智仁千益人力資源管理有限公司成都智仁千益人力資源管理有限公司，位于高新區(qū)九興大道6號(hào)，是專注于四川本土市場(chǎng)服務(wù)的中小型人力資源服務(wù)企業(yè)，公司成立于2020年10月，核心股東由原世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)核心高管組成，職業(yè)經(jīng)歷涵蓋運(yùn)營(yíng)管理、人力資源、勞動(dòng)密集型生產(chǎn)型企業(yè)管理以及呼叫中心管理等資深經(jīng)歷。我們堅(jiān)信“人”是企業(yè)發(fā)展的第一生產(chǎn)力，志在利用我們多年的工作經(jīng)歷，從人出發(fā)，憑借“專業(yè)、高效、可靠、信賴”的服務(wù)理念，幫助企業(yè)提升運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，與企業(yè)共同成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
公司主頁(yè)