1確認訂單細節(jié):與客戶核實訂單的產品、數(shù)量、交付時間等
細節(jié),確保訂單準確無誤。
2.物流安排與協(xié)調:與供應商、物流公司等協(xié)商運輸方案和運輸時間,跟蹤貨物運輸過程,及時解決物流問題,
3、處理訂單變更:根據(jù)客戶需求,及時調整訂單細節(jié),包括產品規(guī)格、數(shù)量、交付時間等,確保訂單按時完成。
4.跟蹤訂單進展:積極與生產部門、倉儲部門等進行溝通,了解訂單進度,提前預警可能影響交付的問題,并及時解決。做好訂單,物料,生產數(shù)據(jù)收集,進度生產跟進,確保及時交貨。
5.解決問題與投訴:及時處理客戶投訴和問題,與相關部門協(xié)
調解決,確??蛻魸M意度。
6.文件處理與管理:整理、歸檔并管理與訂單相關的所有文件
確保文件的可查性和準確性。