職位描述
全面質(zhì)量管理體系物業(yè)管理居民服務
工作職責：
一、質(zhì)量事故管理：健全質(zhì)量事故分級判定、追責規(guī)則及管理辦法，適時修訂完善質(zhì)量事故判定標準，每月完成質(zhì)量事故判定與發(fā)布。
1、健全質(zhì)量事故分級判定、追責規(guī)則及管理辦法。
2、每月完成對上月的質(zhì)量事故的判定、核實、一線申訴的評審并發(fā)布。
3、跟進督辦質(zhì)量事故追責通報、處罰考核、糾正預防措施落地。
4、結(jié)合公司業(yè)務發(fā)展、管理需要對質(zhì)量事故判定標準進行適時修訂。
5、對質(zhì)量事故進行總結(jié)復盤，對典型質(zhì)量事故進行剖析，提示分公司按要求落實風險預防控制的要求和措施。
二、做好風險管控，包含水火梯電、泳池、突發(fā)事件、工財險等管控，提升現(xiàn)場業(yè)務水平通過標準的建立、培訓、抽檢、追責等全流程管理，降低風險發(fā)生率。
三、負責萬科物業(yè)三表體系外審：
按照外審標準，落地現(xiàn)場整改及反饋。通過體系、標準的建立、賦能培訓、抽檢等流程，助力業(yè)務提升現(xiàn)場運營水平，降低風險發(fā)生率。
工作地點
成都成華區(qū)萬科文創(chuàng)大廈1
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