職位描述
產(chǎn)品運營運營策略運營
崗位職責：
1、負責對平臺用戶反饋的重點問題進行處理并以運營客服的身份進行解答，致力于提升用戶滿意度；
2、明確負責業(yè)務(wù)及產(chǎn)品的整體脈絡(luò)和邏輯，能夠主動的為提升指標及產(chǎn)品調(diào)性做出具體方案和動作；
3、能夠承擔負責業(yè)務(wù)及產(chǎn)品的各個模塊的答疑、培訓等工作，支持整體流程不斷推進；
4、能夠根據(jù)用戶反饋等渠道判別和發(fā)現(xiàn)高風險/高輿情的問題，并且通過時間脈絡(luò)進行有效整理舉證并反饋至業(yè)務(wù)方/相關(guān)部門；
5、根據(jù)用戶反饋以及產(chǎn)品發(fā)展有意識的進行前端后端的話術(shù)、流程的更新，從工作流程和后臺產(chǎn)品等方面不斷推動人員效率提升和用戶滿意度提升；
任職要求：
1、大學本科及以上學歷，具備互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗1-2年，包括不限于審核/策略/運營；
2、具備良好的溝通能力和靈活度，能夠有效的和內(nèi)外部人員進行溝通并解決問題；
3、思維和文字邏輯清晰，靈活主動，有能力也有意愿全面了解整個業(yè)務(wù)體系和上下游邏輯，并且能夠承擔內(nèi)部培訓/賦能等工作；
4、敏感度高，能夠敏銳發(fā)現(xiàn)問題并前置反饋，能夠聯(lián)動各方推進問題解決流程，避免負面影響擴大化；
5、過往經(jīng)驗中有過互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品/策略運營相關(guān)工作經(jīng)驗的人員優(yōu)先。
工作地點
澄邁沃克公園
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職位發(fā)布者
宋悅穎/招聘專員
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