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外貿(mào)銷(xiāo)售（International Sales）主要負(fù)責(zé)開(kāi)拓海外市場(chǎng)、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系、完成銷(xiāo)售目標(biāo)，并處理國(guó)際貿(mào)易相關(guān)流程。以下是該崗位的詳細(xì)職責(zé)和所需經(jīng)驗(yàn)資質(zhì)。 一、外貿(mào)銷(xiāo)售的核心職責(zé) 1. 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)拓展 - 通過(guò)B2B平臺(tái)（如阿里巴巴、環(huán)球資源）、展會(huì)（如廣交會(huì)、海外行業(yè)展）、Google SEO/SEM、LinkedIn等渠道開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。 - 分析目標(biāo)市場(chǎng)（如歐美、東南亞、中東等），研究行業(yè)趨勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，制定銷(xiāo)售策略。 - 主動(dòng)開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，發(fā)送開(kāi)發(fā)信（Cold Email）、電話(huà)溝通（Cold Call），建立初步聯(lián)系。 2. 客戶(hù)談判與訂單跟進(jìn) - 負(fù)責(zé)報(bào)價(jià)、合同談判（FOB、CIF等貿(mào)易條款）、付款方式（T/T、L/C、DP等）協(xié)商。 - 跟進(jìn)訂單執(zhí)行，協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流、單證（如PI、PL、BL）等環(huán)節(jié)，確保按時(shí)交貨。 - 處理客戶(hù)投訴、質(zhì)量問(wèn)題或交貨延遲等售后問(wèn)題，維護(hù)客戶(hù)滿(mǎn)意度。 3. 外貿(mào)流程管理 - 熟悉**國(guó)際貿(mào)易流程**（詢(xún)盤(pán)→報(bào)價(jià)→簽訂合同→安排生產(chǎn)→驗(yàn)貨→訂艙→報(bào)關(guān)→收匯）。 - 與供應(yīng)鏈、物流、財(cái)務(wù)部門(mén)協(xié)作，確保訂單順利執(zhí)行。 - 熟悉出口文件（如商業(yè)發(fā)票、裝箱單、原產(chǎn)地證、提單等）。 4. 市場(chǎng)分析與銷(xiāo)售策略 -定期分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)（如客戶(hù)轉(zhuǎn)化率、訂單利潤(rùn)率），優(yōu)化銷(xiāo)售策略。 - 關(guān)注國(guó)際貿(mào)易政策（如關(guān)稅、反傾銷(xiāo)調(diào)查）、匯率波動(dòng)，降低貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)。 二、外貿(mào)銷(xiāo)售需具備的經(jīng)驗(yàn)與資質(zhì) 1. 基本要求 ? 學(xué)歷：本科及以上，國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 ? 語(yǔ)言能力： - 英語(yǔ)流利（CET-6或?qū)０耍苁炀氉珜?xiě)商務(wù)郵件、合同及電話(huà)溝通）。 - 小語(yǔ)種（如西班牙語(yǔ)、法語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)）是加分項(xiàng)（尤其針對(duì)特定市場(chǎng)）。 ? 外貿(mào)知識(shí)： - 熟悉國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)（INCOTERMS 2020，如FOB、CIF、EXW）。 - 了解國(guó)際貿(mào)易支付方式（T/T、L/C、D/P等）。 - 熟悉出口流程（報(bào)關(guān)、退稅、物流）。 2. 技能要求 ? 銷(xiāo)售技能： - 具備客戶(hù)開(kāi)發(fā)能力，擅長(zhǎng)談判和商務(wù)溝通。 - 熟悉B2B平臺(tái)（阿里國(guó)際站、Made-in-China）及Google開(kāi)發(fā)技巧。 ? 工具應(yīng)用： - 熟練使用Excel（數(shù)據(jù)分析）、CRM系統(tǒng)（如Salesforce）、ERP系統(tǒng)。 - 熟悉Google Trends、海關(guān)數(shù)據(jù)（如ImportGenius）等市場(chǎng)分析工具。 ? 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)： - 有相關(guān)行業(yè)（如機(jī)械、電子、化工、消費(fèi)品）外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 - 熟悉目標(biāo)市場(chǎng)（如歐美客戶(hù)更重合規(guī)，中東客戶(hù)更重關(guān)系）。 3. 加分項(xiàng) ?? 展會(huì)經(jīng)驗(yàn)：參加過(guò)廣交會(huì)、海外展會(huì)（如德國(guó)漢諾威工業(yè)展、美國(guó)CES）。 ?? 證書(shū)： - 國(guó)際貿(mào)易相關(guān)證書(shū)（如外貿(mào)跟單員、報(bào)關(guān)員、單證員）。 - 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售認(rèn)證（如Google Ads、HubSpot Sales）。 ?? 供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)：熟悉采購(gòu)、驗(yàn)貨、物流等環(huán)節(jié)，能獨(dú)立處理訂單問(wèn)題。 三、外貿(mào)銷(xiāo)售的職業(yè)發(fā)展路徑 1. 初級(jí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員→ 資深外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理→ 外貿(mào)總監(jiān) 2. 轉(zhuǎn)崗方向： - 跨境電商運(yùn)營(yíng)（如亞馬遜、獨(dú)立站） - 國(guó)際采購(gòu)/供應(yīng)鏈管理 - 海外市場(chǎng)經(jīng)理（品牌出海方向） ---總結(jié) 外貿(mào)銷(xiāo)售的核心能力包括： ? 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力（主動(dòng)找客戶(hù)） ? **談判與溝通能力**（英語(yǔ)+商務(wù)技巧） ? **外貿(mào)流程掌握**（從報(bào)價(jià)到收款全流程） ? **數(shù)據(jù)分析能力**（優(yōu)化銷(xiāo)售策略） 具備相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、語(yǔ)言?xún)?yōu)勢(shì)及外貿(mào)知識(shí)的候選人更具競(jìng)爭(zhēng)力。