職位描述
保密管理理工科專業(yè)咨詢服務(wù)企業(yè)服務(wù)專業(yè)技術(shù)服務(wù)
檔案整理員
檔案整理員
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)用戶咨詢負(fù)責(zé)解答和處理客戶在產(chǎn)品購買前、購買中及使用中的各類問題;
2、負(fù)責(zé)將SLA內(nèi)不能解答的技術(shù)/投訴問題，升級至相關(guān)團(tuán)隊處理;
檔案整理
3、負(fù)貴對其本人未閉環(huán)的問題進(jìn)行系統(tǒng)跟蹤，直至閉環(huán)，如因休假、工作調(diào)整等原因無法繼續(xù)追蹤處理，需及時將未閉環(huán)問題及時交接至IT或其他代理員工，需確保問題按業(yè)務(wù)要求處理完畢;
4、對其本人服務(wù)的客戶滿意度負(fù)責(zé)。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷，理工科專業(yè)
2、良好的溝通能力、處理用戶問題的能力、聆聽技巧、同理心
?檔案整理員
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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)用戶咨詢負(fù)責(zé)解答和處理客戶在產(chǎn)品購買前、購買中及使用中的各類問題;
2、負(fù)責(zé)將SLA內(nèi)不能解答的技術(shù)/投訴問題，升級至相關(guān)團(tuán)隊處理;
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3、負(fù)貴對其本人未閉環(huán)的問題進(jìn)行系統(tǒng)跟蹤，直至閉環(huán)，如因休假、工作調(diào)整等原因無法繼續(xù)追蹤處理，需及時將未閉環(huán)問題及時交接至IT或其他代理員工，需確保問題按業(yè)務(wù)要求處理完畢;
4、對其本人服務(wù)的客戶滿意度負(fù)責(zé)。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷，理工科專業(yè)
2、良好的溝通能力、處理用戶問題的能力、聆聽技巧、同理心
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獎金績效
基本工資+績效工資+補(bǔ)貼+六險一金
工作地點(diǎn)
蕪湖市-鳩江區(qū)-二壩鎮(zhèn)楚江大道輔路
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職位發(fā)布者
楊先生/主管
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蕪湖御科電子商務(wù)有限公司主要業(yè)務(wù)范圍為勞務(wù)派遣和人力資源服務(wù)及管理業(yè)務(wù)，企業(yè)理念為“專業(yè)人做專業(yè)事，致力于為合作企業(yè)及單位提供足夠的人手，為有工作需求的求職者推薦喜歡的工作，人人拿滿意的工資”。我司致力于成為蕪湖地區(qū)內(nèi)有精優(yōu)特色的、值得信賴的人力資源服務(wù)和管理機(jī)構(gòu)，目前正在逐步形成“以普工業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，技工業(yè)務(wù)為拳頭，微獵業(yè)務(wù)為特色”的業(yè)務(wù)格局。
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