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蔚來城商業(yè)廣場
崗位職責：
- 負責接待來訪顧客，解答關于商場布局、店鋪位置、營業(yè)時間、促銷活動等咨詢。
- 提供便民服務，如租借雨傘、輪椅、嬰兒車，提供充電寶、針線包等物品。
- 引導顧客使用商場設施（如衛(wèi)生間、母嬰室、停車場等），協(xié)助解決簡單需求。
- 受理顧客的投訴或建議（如商品質量、服務態(tài)度、消費糾紛等），耐心傾聽并記錄詳情。
- 協(xié)助處理顧客遺失物品的登記、招領及歸還工作，做好相關記錄。
- 收集顧客對商場服務、設施、活動的意見，定期整理反饋給管理層，助力服務優(yōu)化。
- 與商場保安、保潔、商戶等保持溝通，配合處理現場突發(fā)情況（如顧客意外、設施故障等）。
- 負責客服臺區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，確保物品擺放整齊、設備正常運行（如廣播系統(tǒng)、指引牌等）
崗位要求：
年齡：20-35歲周歲
形象：談吐優(yōu)雅，身高165cm 以上
學歷：高中及以上學歷
經歷：商業(yè)、前臺服務工作1年以上經歷
能力：普通話標準，善于與人溝通，學習能力強