一、崗位內(nèi)容:
1、熟悉酒店前臺(tái)崗位操作流程,確保顧客入住、離店等各階段服務(wù)順暢;
2、檢查房態(tài)管理,協(xié)調(diào)客房部解決房間分配問題;
3、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人制定前廳排班,確保各時(shí)段人力充足;
4、酒店管理系統(tǒng)的操作規(guī)范,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確;
5、處理賓客投訴問題,提升滿意度;
6、服從上級(jí)的安排,認(rèn)真完成工作任務(wù)。
二、任職要求:
1、了解酒店前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范;
2、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理、協(xié)調(diào)和溝通能力;
3、具備高度的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
三、工作時(shí)間:
早班8:00--16:00
中班16:00--24:00
晚班24:00--8:00
四、福利待遇:
1、月休6天,購買五險(xiǎn);
2、包早中晚三餐,包?。?
4、帶薪年假;
5、其它節(jié)日福利。