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工作職責： 1. 負責校區(qū)來訪家長、學員的接待與登記，提供專業(yè)、熱情的咨詢服務； 2.接聽咨詢電話，解答課程安排、收費標準、師資情況等疑問； 3.引導潛在學員完成試聽預約及后續(xù)跟進工作。 4.協(xié)助排課、調(diào)課及課程通知發(fā)布，確保教學計劃順利執(zhí)行； 5.管理學員考勤記錄，跟進缺勤學員補課安排； 6.處理學員請假、轉(zhuǎn)班、續(xù)費等課程異動申請； 7.定期整理學員檔案，維護學員信息系統(tǒng)的準確性。 8.協(xié)調(diào)處理家長投訴與建議，及時反饋至相關部門； 9.配合市場部門完成招生宣傳、活動執(zhí)行等支持工作。 任職要求： 1.有教育行業(yè)前臺/教務工作經(jīng)驗優(yōu)先； 2.熟練使用Office辦公軟件及教務管理系統(tǒng)； 3.親和力強，溝通能力優(yōu)秀，具備服務意識與應變能力； 4.有責任心，能適應周末及節(jié)假日輪班工作。