職位描述
倒班制售后客服計算機硬件
職責：
1、負責網(wǎng)絡(luò)在線受理客戶咨詢；
2、了解客戶需求，為客戶提供快速，準確及專業(yè)的咨詢服務(wù)，達到客戶滿意目的；
3、按照培訓流程處理退換貨，分析收集相關(guān)數(shù)據(jù)；
4、避免客戶退換貨的溝通；
5、日常各部門協(xié)作溝通；
能力要求：
1、熟悉計算機相關(guān)知識，具備一定管理能力；
2、熟練掌握Word/EXCEL/PPT等日常辦公軟件；
3、善于溝通表達，有較強的親和力，有較強的服務(wù)意識
4、有良好的團隊合作意識；
5、抗壓能力強
6 工作主觀性強能動性強
工作地點
北京海淀區(qū)硅谷亮城
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