国产福利酱国产一区二区|亚洲精品一区二区三区成人|9l肥熟女福利视频导航|91嫩草国产线永久在线观看|免费99在线视频播放|明明成人免费高清在线观看

1.負責客服部的日常管理工作。 2.召集主持部門例會等會議，領導部門人員及時完成管理處下達的任務指標。 3.制訂本部門工作計劃，指導、協(xié)助下級負責人制定工作計劃，定期檢查、監(jiān)督、查處違規(guī)，提出改正措施。 4.負責制定客服服務原則與服務標準，擬定標準的服務工作流程與規(guī)范。 5.負責不定時對客服服務工作進行檢查和監(jiān)督，服務質(zhì)量異常反應的調(diào)查處理、客戶滿意度調(diào)查等工作。 6.負責組織前臺人員做好各種款項繳納的服務工作，以及來客接待、分流和引導工作。 7.負責帶領全體客服人員做好欠費催繳工作。 8.負責處理突發(fā)事件與各種客服人員權限范圍外的意見和投訴，對業(yè)主的投訴耐心解釋，及時處理。對客服人員的投訴處理過程進行督辦和處理結果的反饋。 9.領導本部人員做好服務工作，熱情接待業(yè)主、住戶及來訪客人，與業(yè)主/住戶維持密切的友好聯(lián)系。 10.負責對本部門員工進行培訓、激勵、評價和考核。加強部門員工的團結協(xié)作，公正、公平評價員工的工作，做好勞動紀律檢查獎懲，調(diào)動員工積極性。