職位描述
電話外呼客戶邀約線下引流外呼團(tuán)隊(duì)管理績(jī)效考核管理人才梯隊(duì)搭建會(huì)議/展覽
一、薪資待遇
基本工資+績(jī)效工資+每屆績(jī)效獎(jiǎng)金+年底分紅/獎(jiǎng)金，綜合年薪20-40萬(wàn)；
二、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)全國(guó)呼叫中心團(tuán)隊(duì)管理工作,制訂、并完善呼叫中心的管理制度；
2、依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,制訂呼叫中心運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略和銷售目標(biāo),并組織推動(dòng)實(shí)踐；
3、負(fù)責(zé)考核,協(xié)調(diào),管控呼叫中心各崗位工作;建設(shè)并優(yōu)化平臺(tái)營(yíng)運(yùn)體系;
4、負(fù)責(zé)制定呼叫中心業(yè)務(wù)規(guī)范及流程,編制培訓(xùn)方案和培訓(xùn)計(jì)劃;
5、負(fù)責(zé)部門(mén)項(xiàng)目間工作協(xié)調(diào),提升呼叫中心的運(yùn)營(yíng)能力,監(jiān)控運(yùn)營(yíng)質(zhì)量;
6、負(fù)責(zé)呼叫中心話務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析;
7、掌握和監(jiān)督呼叫中心的整體運(yùn)營(yíng)情況,達(dá)成各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)；
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
三、任職要求
1、大專及以上學(xué)歷,5年以上工作經(jīng)驗(yàn)。其中,至少3年及以上的呼叫中心經(jīng)理崗位經(jīng)驗(yàn);
2、對(duì)用戶體驗(yàn)及客戶服務(wù)有較深的理解和認(rèn)知;
3、擁有50人以上的大中型呼叫中心的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
4、優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，具有團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任心強(qiáng)，能承受壓力和接受挑戰(zhàn)。
四、員工福利
1、7個(gè)月雙休+5個(gè)月單休（每屆展會(huì)結(jié)束后連休2天）；
2、每年5次（其中1次國(guó)外）外出旅游培訓(xùn)、團(tuán)建活動(dòng)機(jī)會(huì)（根據(jù)崗位級(jí)別和公司發(fā)展情況而定）；
3、公司提供帶薪培訓(xùn)，及每年至少1次付費(fèi)外訓(xùn)機(jī)會(huì)（根據(jù)崗位級(jí)別和公司發(fā)展情況而定）；
4、節(jié)日福利/員工生日會(huì)；
5、每半年薪資評(píng)定，可上浮或不浮動(dòng)；
6、每年5次（其中1次國(guó)外）外出旅游培訓(xùn)、團(tuán)建活動(dòng)機(jī)會(huì)（根據(jù)崗位級(jí)別和公司發(fā)展情況而定）；
7、節(jié)日福利/員工生日會(huì)；
8、每半年薪資評(píng)定，可上浮或不浮動(dòng)。
職位福利：社保、帶薪年假、節(jié)日福利、員工生日會(huì)、外出旅游
基本工資+績(jī)效工資+每屆績(jī)效獎(jiǎng)金+年底分紅/獎(jiǎng)金，綜合年薪20-40萬(wàn)；
二、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)全國(guó)呼叫中心團(tuán)隊(duì)管理工作,制訂、并完善呼叫中心的管理制度；
2、依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,制訂呼叫中心運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略和銷售目標(biāo),并組織推動(dòng)實(shí)踐；
3、負(fù)責(zé)考核,協(xié)調(diào),管控呼叫中心各崗位工作;建設(shè)并優(yōu)化平臺(tái)營(yíng)運(yùn)體系;
4、負(fù)責(zé)制定呼叫中心業(yè)務(wù)規(guī)范及流程,編制培訓(xùn)方案和培訓(xùn)計(jì)劃;
5、負(fù)責(zé)部門(mén)項(xiàng)目間工作協(xié)調(diào),提升呼叫中心的運(yùn)營(yíng)能力,監(jiān)控運(yùn)營(yíng)質(zhì)量;
6、負(fù)責(zé)呼叫中心話務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析;
7、掌握和監(jiān)督呼叫中心的整體運(yùn)營(yíng)情況,達(dá)成各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)；
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
三、任職要求
1、大專及以上學(xué)歷,5年以上工作經(jīng)驗(yàn)。其中,至少3年及以上的呼叫中心經(jīng)理崗位經(jīng)驗(yàn);
2、對(duì)用戶體驗(yàn)及客戶服務(wù)有較深的理解和認(rèn)知;
3、擁有50人以上的大中型呼叫中心的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
4、優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，具有團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任心強(qiáng)，能承受壓力和接受挑戰(zhàn)。
四、員工福利
1、7個(gè)月雙休+5個(gè)月單休（每屆展會(huì)結(jié)束后連休2天）；
2、每年5次（其中1次國(guó)外）外出旅游培訓(xùn)、團(tuán)建活動(dòng)機(jī)會(huì)（根據(jù)崗位級(jí)別和公司發(fā)展情況而定）；
3、公司提供帶薪培訓(xùn)，及每年至少1次付費(fèi)外訓(xùn)機(jī)會(huì)（根據(jù)崗位級(jí)別和公司發(fā)展情況而定）；
4、節(jié)日福利/員工生日會(huì)；
5、每半年薪資評(píng)定，可上浮或不浮動(dòng)；
6、每年5次（其中1次國(guó)外）外出旅游培訓(xùn)、團(tuán)建活動(dòng)機(jī)會(huì)（根據(jù)崗位級(jí)別和公司發(fā)展情況而定）；
7、節(jié)日福利/員工生日會(huì)；
8、每半年薪資評(píng)定，可上浮或不浮動(dòng)。
職位福利：社保、帶薪年假、節(jié)日福利、員工生日會(huì)、外出旅游
工作地點(diǎn)
西安雁塔區(qū)居然智家(曲江店)居然之家內(nèi)部四層
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陜西藍(lán)裝絲路會(huì)展有限公司陜西藍(lán)裝絲路會(huì)展有限公司成立于2009年，總部位于十三朝古都西安，是以藍(lán)裝“家博會(huì)、婚博會(huì)”和家裝、建材、籌婚互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為主題項(xiàng)目的專業(yè)類會(huì)展企業(yè)。藍(lán)裝自成立以來(lái)始終以“領(lǐng)會(huì)展未見(jiàn)，馭會(huì)展未來(lái)，樹(shù)中國(guó)會(huì)展之旗幟”為使命，專注于打造“中國(guó)會(huì)展建材家居綜合消費(fèi)展領(lǐng)軍品牌”，通過(guò)不斷升級(jí)展會(huì)效果、創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景、引領(lǐng)行業(yè)新思潮，為客戶搭建良好的消費(fèi)平臺(tái)和價(jià)值鏈，為激發(fā)會(huì)展經(jīng)濟(jì)和建材家居行業(yè)高速穩(wěn)健發(fā)展深度賦能。藍(lán)裝家博會(huì)作為國(guó)內(nèi)一站式采購(gòu)消費(fèi)類展會(huì)領(lǐng)航者，被商務(wù)部列為“國(guó)家重點(diǎn)會(huì)展品牌項(xiàng)目”，改革開(kāi)放40周年“最具影響力會(huì)展項(xiàng)目”、“著名會(huì)展品牌”、“會(huì)展明星企業(yè)”、“最高人氣消費(fèi)類展會(huì)”，被譽(yù)為“最具影響力的消費(fèi)類展會(huì)”企業(yè)。公司創(chuàng)立至今先后在西安、北京、上海、重慶、杭州、蘇州、南京、福州、廈門(mén)太原、蘭州、石家莊、哈爾濱、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春等40多個(gè)城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，合作品牌超3000家，服務(wù)超7200萬(wàn)裝修業(yè)主，目前國(guó)內(nèi)年展覽面積超260萬(wàn)㎡，在消費(fèi)展領(lǐng)域辦展規(guī)模和品質(zhì)穩(wěn)居國(guó)內(nèi)首位，受到各級(jí)政府、行業(yè)協(xié)會(huì)及社會(huì)各界的高度肯定和好評(píng)，在業(yè)內(nèi)贏得了良好的美譽(yù)度和知名度。中國(guó)家博，絲路藍(lán)裝。在會(huì)展發(fā)展道路上，藍(lán)裝積極響應(yīng)國(guó)家“一帶一路”倡議，立足西安、布局全國(guó)、擁抱國(guó)際，深入探索與絲綢之路沿線國(guó)家聯(lián)合辦展新模式，不斷開(kāi)拓縱深領(lǐng)域，發(fā)展戰(zhàn)略邁向規(guī)模化、多元化和全球化階段，為促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易和投資往來(lái)創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)。同時(shí)全力加快藍(lán)裝高品質(zhì)、可持續(xù)發(fā)展步伐，力爭(zhēng)把藍(lán)裝建設(shè)成具有國(guó)際水平、行業(yè)深遠(yuǎn)影響力、品牌知名的現(xiàn)代化會(huì)展領(lǐng)軍企業(yè)，為引領(lǐng)會(huì)展業(yè)創(chuàng)新消費(fèi)驅(qū)動(dòng)、打造國(guó)際一流會(huì)展名城、助力國(guó)家經(jīng)濟(jì)大發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
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