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崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)客房部的日常管理工作，確?？头糠?wù)質(zhì)量和清潔標(biāo)準(zhǔn)。 2. 監(jiān)督和指導(dǎo)客房服務(wù)員的工作，合理分配工作任務(wù)。 3. 處理客戶投訴和意見，提升客戶滿意度。 4. 定期檢查客房設(shè)施，確保其正常運(yùn)行。 5. 與其他部門協(xié)調(diào)合作，保證酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢。 崗位要求： 1. 具備一定的客房管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。 2. 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。 3. 有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，能夠處理突發(fā)事件。 4. 具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的成本控制。 5. 身體健康，能夠適應(yīng)酒店行業(yè)的工作節(jié)奏。